---
description: Não consegue decidir entre Sprinklr  vs  Talkdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Sprinklr  vs  Talkdesk | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software MRM](/directory/1053/mrm/software) > [Sprinklr \<span\> vs \</span\> Talkdesk](https://www.getapp.com.br/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk)

# Comparar Sprinklr e Talkdesk

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk

> Comparação detalhada entre Sprinklr e Talkdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Sprinklr | Talkdesk |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 90 | 733 |
| **Preço inicial** | US$ 249,00 | US$ 85,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Sprinklr

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de sentimentos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conferências telefônicas
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### Talkdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de sentimentos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conferências telefônicas
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Sprinklr](https://www.getapp.com.br/software/100180/sprinklr)
- [Ver perfil do Talkdesk](https://www.getapp.com.br/software/100659/talkdesk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Sprinklr  vs  Talkdesk | GetApp Brasil 2026","description":"Não consegue decidir entre Sprinklr  vs  Talkdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.com.br/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/100180/sprinklr#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/100659/talkdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt"},{"name":"Sprinklr","description":"Os módulos de CRM social e governança social do Sprinklr podem ser usados para gerenciar todos os perfis sociais em uma única plataforma. O produto Social Engagement do Sprinklr pode ser usado para monitorar e responder ao alto volume de conversas que acontecem em vários canais de redes sociais. Separe o tráfego de mensagens em filas e defina fluxos de trabalho para encaminhar conversas às equipes certas. Marque mensagens usando macros e regras personalizadas e visualize os tópicos de conversas. \n\nUse as informações de escuta social do Sprinklr para supervisionar a concorrência, acompanhar o envolvimento do público e medir o sentimento, o humor e as tendências do mercado. A publicação social pode ser usada para criar, compartilhar e segmentar conteúdo. O calendário editorial e as regras de conformidade e aprovação organizacional podem ser usados para garantir conteúdo consistente e mensagens da marca. Todo o conteúdo produzido e adquirido pode ser protegido com o módulo de gestão de ativos sociais. Compartilhe e reutilize conteúdo bem-sucedido e identifique o conteúdo e os produtores de conteúdo com melhor desempenho.\n\nO Sprinklr pode ser usado para colaborar em campanhas sociais, da criação ao lançamento. Use métricas de geração de relatórios de vários canais para mostrar a eficácia do conteúdo no retorno do investimento (ROI na sigla em inglês). Você também pode usar o Sprinklr para criar aplicativos sociais, bem como supervisionar atividades sociais em qualquer dispositivo móvel, em qualquer lugar e a qualquer momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c48788f2-4ecb-43a8-8af7-a686cfbf18c2.webp","url":"https://www.getapp.com.br/software/100180/sprinklr","@id":"https://www.getapp.com.br/software/100180/sprinklr#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":90},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Talkdesk","description":"O Talkdesk é uma solução de central de atendimento baseada em navegador que ajuda empresas de todo o mundo a construir relacionamentos mais sólidos com os clientes. Usado pela Box, Shopify e milhares de outras empresas centradas no cliente, o Talkdesk capacita os agentes com uma visão de 360 graus do cliente.\n\nA solução Talkdesk permite que as empresas:\n- Tenham conversas mais personalizadas com clientes e clientes potenciais.\n- Aumentem a produtividade e a eficiência da equipe.\n- Tomem decisões orientadas a dados para aprimorar os principais indicadores de desempenho (KPIs, na sigla em inglês) de negócios.\n\nO Talkdesk oferece integrações perfeitas com ferramentas de negócios, como o Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com e mais de 20 aplicativos relevantes. Com centenas de recursos personalizáveis, inclusive fluxos de trabalho automatizados, geração de relatórios ao vivo e roteamento baseado em habilidades, o Talkdesk é a solução ideal de central de atendimento para empresas de todos os tamanhos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100659/talkdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/100659/talkdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":733},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software MRM","position":2,"item":"/directory/1053/mrm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr  vs  Talkdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>