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description: Não consegue decidir entre Microsoft Viva Engage  vs  Genesys Cloud CX vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Microsoft Viva Engage  vs  Genesys Cloud CX | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Microsoft Viva Engage e Genesys Cloud CX

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> Comparação detalhada entre Microsoft Viva Engage e Genesys Cloud CX. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Microsoft Viva Engage | Genesys Cloud CX |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total de avaliações** | 819 | 264 |
| **Preço inicial** | US$ 8,00 | US$ 75,00 |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Microsoft Viva Engage

- @menções
- API
- Acesso para Celular
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de versões
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Pesquisa e filtro
- Transferência de arquivos

### Genesys Cloud CX

- @menções
- API
- Acesso para Celular
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de versões
- Discador automático
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Pesquisa e filtro
- Reconhecimento de voz
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do Microsoft Viva Engage](https://www.getapp.com.br/software/10029/yammer)
- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10029/104597/yammer/vs/genesys-cloud)

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## Dados estruturados

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O Yammer permite que os usuários criem grupos, fornecendo um espaço de trabalho colaborativo para as equipes organizarem os prazos dos projetos, compartilharem arquivos e fazerem comentários. As empresas podem usar o Yammer para identificar especialistas na companhia e encontrar as pessoas relevantes no diretório de membros. Os perfis da empresa podem ser configurados para cada usuário com uma foto, informações básicas e informações sobre conjuntos de habilidades.\n\nO Yammer pode ser usado como um dispositivo de mensagens instantâneas, com um local para manter conversas particulares entre duas ou mais pessoas. Os usuários podem ver quem está online a qualquer momento e usar a função @mention para inserir mais pessoas na conversa. A caixa de entrada do Yammer proporciona um local para armazenar e organizar todas as comunicações. Siga todos @mentions, anúncios de grupo, conversas e mensagens privadas. A ferramenta de mensagens prioritárias permite que os usuários lidem primeiro com as comunicações mais importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/094fbacd-aba0-4779-b217-ce7d3877e783.webp","url":"https://www.getapp.com.br/software/10029/yammer","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10029/yammer#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":819},"offers":{"price":"8","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"A primeira plataforma Genesys PureCloud do setor foi criada a partir do zero em uma arquitetura de nuvem de multilocação de microsserviços, permitindo não apenas opções de implantação rápida, mas também entrega contínua de novas funcionalidades, escalabilidade e confiabilidade inigualáveis. A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/10029/104597/yammer/vs/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Gestão de Conhecimento","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Viva Engage  vs  Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/10029/104597/yammer/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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