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description: Não consegue decidir entre Aircall  vs  ZIWO vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Aircall  vs  ZIWO | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Aircall e ZIWO

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/100333/131291/aircall/vs/ziwo

> Comparação detalhada entre Aircall e ZIWO. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Aircall | ZIWO |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 460 | 108 |
| **Preço inicial** | US$ 40,00 | US$ 40,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Aircall

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center virtual
- Discador automático
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Rastreamento de fuso horário
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Softphone
- Transferência de arquivos

### ZIWO

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center virtual
- Discador automático
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Rastreamento de fuso horário
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Softphone
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do Aircall](https://www.getapp.com.br/software/100333/aircall)
- [Ver perfil do ZIWO](https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/100333/131291/aircall/vs/ziwo)

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## Dados estruturados

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Ao integrar-se perfeitamente com as ferramentas mais populares de CRM e helpdesk, ele ajuda as equipes de vendas e suporte a se comunicar de forma clara e eficiente. Os administradores podem adicionar instantaneamente números de mais de 100 países, dimensionar suas equipes de acordo com a sazonalidade e obter informações detalhadas por meio de análises em tempo real. Acessível por área de trabalho e aplicativo móvel, o Aircall tem a confiança de mais de 3.000 empresas em todo o mundo. Inicie uma avaliação gratuita sem risco para ver o Aircall em ação.\n\nFaça e receba chamadas em qualquer lugar, obtenha instantaneamente números de telefone em mais de 100 países e gerencie chamadas em qualquer lugar com os aplicativos de desktop e móveis do Aircall. Encaminhe as chamadas de forma automática e eficiente de acordo com a seleção de resposta de voz interativa (IVR), habilidades do agente, fuso horário e muito mais, incluindo um painel intuitivo. Acompanhe o desempenho e receba análises avançadas sobre a produtividade do agente e da equipe. Monitore a atividade da equipe em tempo real no feed ao vivo e cruze os dados de referência com o CRM e o helpdesk existentes para obter uma compreensão mais rica dos processos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a21cfb3c-f67a-450d-91ee-1d8b54f369c9.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100333/aircall","@id":"https://www.getapp.com.br/software/100333/aircall#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":460},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"name":"ZIWO","description":"O ZIWO é uma plataforma de call center baseada na nuvem projetada para equipes de desenvolvedores, vendas, marketing e suporte ao cliente para ajudá-las a se comunicar com os clientes por meio de agentes reais ou virtuais. Os recursos incluem integração com gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês), discagem automática, números de telefone virtual, enfileiramento de chamadas, registro de chamadas e muito mais.\n\nO ZIWO permite que os gerentes de call center contratem e gerenciem agentes de qualquer lugar do mundo usando a interface baseada na Internet. Com a interface de comunicação em tempo real (RTC na sigla em inglês), os funcionários podem gerenciar o login, as transferências e o status, permitindo que os gerentes tenham um resumo completo e atualizado da atividade do agente, independentemente de sua localização geográfica. O recurso de agente de roaming permite que os funcionários trabalhem remotamente usando a plataforma ZIWO ou um webphone, para que as equipes possam continuar trabalhando e se comunicando fora do ambiente do escritório. \n\nCom o ZIWO, as chamadas recebidas podem ser rastreadas e o fluxo de chamadas organizado com roteamento inteligente de acordo com o idioma, serviços necessários, prioridade e muito mais. As chamadas recebidas podem ser classificadas como VIP ou lista de bloqueio. Cenários dedicados podem ser aplicados quando esses números fizerem contato. Com widgets existentes para números de agentes, números de chamadas atendidas versus agentes conectados, desempenho, reação de chamada e resolução de primeira chamada (FCR na sigla em inglês), os gerentes podem ver estatísticas em tempo real e informações sobre desempenho e volume de chamadas, permitindo que façam alterações nos níveis de pessoal, se necessário. \n\nCom a exibição de informações do chamador pop-up, os agentes podem ver um status detalhado das chamadas recebidas. Isso garante que os agentes estejam cientes do motivo de qualquer bloqueio, redirecionamento ou priorização de chamadas. Além disso, o histórico de chamadas pode ser rastreado na caixa de diálogo de chamadas para fornecer um resumo do histórico de comunicações, caso sejam necessários mais detalhes no futuro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7972bae5-5881-424d-bec8-c9a9257c7a39.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo","@id":"https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/100333/131291/aircall/vs/ziwo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Telefonia Empresarial","position":2,"item":"/directory/1099/business-phone-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall  vs  ZIWO","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/100333/131291/aircall/vs/ziwo","@type":"ListItem"}]}]}
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