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description: Não consegue decidir entre Zoho Desk  vs  Salesforce Service Cloud vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zoho Desk  vs  Salesforce Service Cloud | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zoho Desk e Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/10036/91754/zoho-desk/vs/salesforce-1-service-cloud

> Comparação detalhada entre Zoho Desk e Salesforce Service Cloud. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zoho Desk | Salesforce Service Cloud |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 2212 | 824 |
| **Preço inicial** | US$ 20,00 | US$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zoho Desk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento
- Roteamento automático

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de documentos
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Zoho Desk](https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk)
- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.br/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10036/91754/zoho-desk/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Dados estruturados

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Ele é personalizável, fácil de usar e não custa uma fortuna. Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.\n \nSalve o mundo do atendimento ao cliente insatisfatório!\n\n \nColoque o atendimento ao cliente no centro da empresa.\nO Zoho Desk é o primeiro software de helpdesk sensível ao contexto do setor, ajudando as empresas a focar no cliente.\n\nEncerre tíquetes. Distribua felicidade.\nO Zoho Desk fornece as melhores ferramentas para ajudar as equipes de atendimento ao cliente automatizando tarefas frequentes que, caso contrário, tomariam um tempo precioso.\n \nNão improvise. Aprimore.\nCom o Zoho Desk, identifique as tendências e os padrões certos nos esforços de sua equipe, promova melhorias e inspire um melhor desempenho.\n \nUma empresa. Uma equipe.\nO Zoho Desk ajuda a aproximar funcionários de vários departamentos, oferecendo aos clientes uma experiência verdadeiramente unificada de atendimento ao cliente.\n \nA conveniência é fundamental.\nEsteja disponível em vários canais quando os clientes desejarem entrar em contato: e-mail, telefone, bate-papo ao vivo, redes sociais, entre outros.\n \nA melhor ajuda é a autoajuda.\nPermita que os clientes encontrem respostas para perguntas por conta própria e ajudem os colegas no verdadeiro espírito de uma comunidade.\n \nUm helpdesk verdadeiramente seu.\nO Zoho Desk entende a singularidade do seu negócio e permite personalizá-lo de maneira ampla e integrá-lo com outros aplicativos.\n \nSincronize contatos e usuários.\nAdicione contatos comerciais ao Zoho Desk a partir dos contatos do Google. Permaneça conectado a todos os contatos ao sincronizá-los com o Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. 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