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description: Não consegue decidir entre XM for Strategy & Research  vs  XM for Customer Experience vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare XM for Strategy & Research  vs  XM for Customer Experience | GetApp Brasil 2026
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# Comparar XM for Strategy & Research e XM for Customer Experience

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> Comparação detalhada entre XM for Strategy & Research e XM for Customer Experience. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | XM for Strategy & Research | XM for Customer Experience |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 425 | 255 |
| **Preço inicial** | - | US$ 1.500,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### XM for Strategy & Research

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Lógica condicional
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Perfis de clientes
- Pesquisa e filtro
- Pesquisa por celular
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de comportamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### XM for Customer Experience

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Lógica condicional
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Perfis de clientes
- Pesquisa e filtro
- Pesquisa por celular
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de comportamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do XM for Strategy & Research](https://www.getapp.com.br/software/100394/strategy-and-research)
- [Ver perfil do XM for Customer Experience](https://www.getapp.com.br/software/130147/customer-frontlines)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/100394/130147/strategy-and-research/vs/customer-frontlines)

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## Dados estruturados

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Os principais recursos incluem segmentação de clientes, análise de sentimento, alertas de tendências, análise de comportamento preditivo, supervisão de resposta em tempo real, geração de relatórios de insights de dados, entre outros recursos. \n \nCom a ferramenta de pesquisa do Qualtrics, as empresas podem usar a interface de arrastar e soltar, vários formatos de perguntas e modelos existentes para criar pesquisas e questionários personalizados. Os usuários podem coletar comentários em várias plataformas, como dispositivos móveis, aplicativos, sites e caixas de bate-papo, o que permite às empresas otimizar o relacionamento com o cliente, aprimorar as taxas de resposta e agir com base em insights. \n \nA plataforma centralizada usa IA e machine learning para supervisionar as respostas da pesquisa em tempo real, sinalizar respostas de baixa qualidade e oferecer recomendações para melhoria. O software verifica as respostas de texto e fornece às empresas análise de sentimento, alertas de tendências, previsões de comportamento e geração de relatórios de dados de pesquisa. Com os recursos de análise conjunta do Qualtrics CoreXM, as empresas podem avaliar os comentários de acordo com os dados demográficos do cliente, como idade, gênero e formação, para determinar a configuração ideal do produto, o preço inicial e o público-alvo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/41b44579-fd9e-487e-b1ae-5703a61bb20e.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100394/strategy-and-research","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/100394/strategy-and-research#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":425,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"XM for Customer Experience","description":"O Qualtrics CustomerXM é uma plataforma de gestão da experiência do cliente (CXM, na sigla em inglês) desenvolvida para ajudar as empresas a coletar comentários em vários canais e aperfeiçoar a jornada digital do cliente. Os principais recursos incluem insights personalizados do consumidor, análise de tendências, gestão da reputação online e previsões baseadas em comportamento.\n \nCom o Qualtrics CustomerXM, os usuários podem aumentar o engajamento com o cliente e coletar comentários de vários canais, como e-mail, SMS, internet, aplicativos móveis e dispositivos da Internet das Coisas (IoT). Usando as ferramentas de IA do Qualtrics, os usuários também podem revisar as interações com os clientes por telefone, redes sociais e sites de avaliação de terceiros. As empresas podem utilizar esses dados juntamente com o Net Promoter Scores (NPS) do Qualtrics para analisar a satisfação do consumidor, criar segmentos de clientes com base na fidelidade e comparar as pontuações dos concorrentes. \n \nOs recursos de geração de relatórios e análise do Qualtrics CustomerXM permitem aos gestores acompanhar todas as interações e comentários dos clientes com painéis executivos, relatórios pré-configurados e análise preditiva. As empresas podem gerenciar sua reputação online, aumentar as avaliações positivas, analisar tendências de engajamento e aumentar a retenção de clientes. Os usuários também podem supervisionar os principais motivadores do consumidor com o programa Voz do Cliente (VoC, na sigla em inglês) do Qualtrics, que fornece insights relevantes sobre os padrões de comportamento e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b7ebf5fd-2cd4-4388-b1b9-2b40ca50d9fd.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/130147/customer-frontlines","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/130147/customer-frontlines#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":255,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Social Listening","position":2,"item":"/directory/3833/social-listening-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Strategy & Research  vs  XM for Customer Experience","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/100394/130147/strategy-and-research/vs/customer-frontlines","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/100394/130147/strategy-and-research/vs/customer-frontlines#breadcrumblist"}]}
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