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description: Não consegue decidir entre Google Voice  vs  Genesys Cloud CX vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar Google Voice e Genesys Cloud CX

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> Comparação detalhada entre Google Voice e Genesys Cloud CX. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Google Voice | Genesys Cloud CX |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de avaliações** | 722 | 264 |
| **Preço inicial** | US$ 10,00 | US$ 75,00 |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | FAQs/Fórum | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | - | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Google Voice

- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Filtro de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de call centers
- Identificador de chamadas
- Mensagens por voz
- Transcrição de correio de voz
- Transmissão de voz online
- VoIP

### Genesys Cloud CX

- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Conteúdo interativo
- Discador automático
- Edição em tempo real
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Filtro de chamadas
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de call centers
- Identificador de chamadas
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Mensagens por voz
- Reconhecimento de voz
- Tabelas de classificação geral
- Transcrição de correio de voz
- Transmissão de voz online
- VoIP

## Links

- [Ver perfil do Google Voice](https://www.getapp.com.br/software/100521/google-voice)
- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/100521/104597/google-voice/vs/genesys-cloud)

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## Dados estruturados

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O Google Voice vem com um aplicativo para dispositivos móveis e uma interface responsiva para desktop e tablet para garantir uma visão completa dos contatos e teclado para discagem. \n\nO Google Voice fornece suporte ao fórum online e tem mais de dez vídeos tutoriais disponíveis para ajudar na configuração e manter você a par dos desenvolvimentos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1818b9-1c10-4f2c-b3bd-16ca9bd47d37.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100521/google-voice","@id":"https://www.getapp.com.br/software/100521/google-voice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":722},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"A primeira plataforma Genesys PureCloud do setor foi criada a partir do zero em uma arquitetura de nuvem de multilocação de microsserviços, permitindo não apenas opções de implantação rápida, mas também entrega contínua de novas funcionalidades, escalabilidade e confiabilidade inigualáveis. A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/100521/104597/google-voice/vs/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software Cloud PBX","position":2,"item":"/directory/1101/cloud-pbx/software","@type":"ListItem"},{"name":"Google Voice  vs  Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/100521/104597/google-voice/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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