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description: Não consegue decidir entre Nicereply  vs  Freshdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Nicereply  vs  Freshdesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Nicereply e Freshdesk

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> Comparação detalhada entre Nicereply e Freshdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Nicereply | Freshdesk |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 283 | 3429 |
| **Preço inicial** | US$ 59,00 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Nicereply

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Coleta de dados de multicanal
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Monitoramento
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

### Freshdesk

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Coleta de dados de multicanal
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Monitoramento
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Nicereply](https://www.getapp.com.br/software/10139/nicereply-com)
- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10139/10317/nicereply-com/vs/freshdesk)

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## Dados estruturados

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Os usuários podem personalizar pesquisas, adicionar perguntas e escolher uma distribuição de pesquisa que atenda às suas necessidades. Colete classificações a cada interação, automaticamente após a ocorrência de um evento ou manualmente a qualquer momento.\n\nDescubra insights sobre satisfação do cliente, fidelidade, defesa e muito mais. Preveja tendências com classificações e gráficos de CSAT, CES e NPS em tempo real. Reconheça os heróis de suporte com tabelas de classificação e detalhe as estatísticas por equipe e agente. Fique por dentro da experiência do cliente com relatórios e notificações regulares enviados diretamente para uma caixa de entrada de e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b1b8b476-f543-469e-9170-2da7472d48ae.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10139/nicereply-com","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10139/nicereply-com#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":283},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Freshdesk","description":"O Freshdesk é um software de suporte ao cliente baseado em SaaS (software como serviço) criado para oferecer às empresas de todos os tamanhos as ferramentas necessárias para impressionar os clientes, como capacidade multicanal robusta, mecânica de jogo integrada para aumentar a produtividade do agente, automações inteligentes, portais de autoatendimento, fóruns de comunidade e muito mais. \n\nUma solução completa de suporte ao cliente em nuvem e com ênfase na usabilidade, o Freshdesk oferece tudo de que uma empresa precisa para dar suporte excepcional. Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3429},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/10139/10317/nicereply-com/vs/freshdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Pesquisa","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply  vs  Freshdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/10139/10317/nicereply-com/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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