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description: Não consegue decidir entre Hotjar  vs  Pendo vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Hotjar  vs  Pendo | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Hotjar e Pendo

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/101789/107315/hotjar/vs/pendo-platform

> Comparação detalhada entre Hotjar e Pendo. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Hotjar | Pendo |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 541 | 238 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Hotjar

- API
- Acompanhamento de atividades
- Campos personalizáveis
- Criação de diagramas
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de testes de software
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Para dispositivos móveis
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de visitantes
- Real-Time Data
- Relatórios de tráfego da Internet
- Segmentação de clientes

### Pendo

- API
- Acompanhamento de atividades
- Campos personalizáveis
- Criação de diagramas
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de testes de software
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Para dispositivos móveis
- Rastreamento da interação entre usuários
- Rastreamento de comportamento
- Rastreamento de visitantes
- Real-Time Data
- Relatórios de tráfego da Internet
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Hotjar](https://www.getapp.com.br/software/101789/hotjar)
- [Ver perfil do Pendo](https://www.getapp.com.br/software/107315/pendo-platform)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/101789/107315/hotjar/vs/pendo-platform)

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## Dados estruturados

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Com o Hotjar, os usuários podem pensar como um visitante real do site, entender sua mentalidade e identificar problemas de experiência do usuário que são frustrantes para eles. \n\nAtravés de recursos, como mapas de calor, gravações e funis de visitantes, o Hotjar permite que os usuários visualizem a interação do visitante em seu site, entendam onde ocorrem os abandonos e identifiquem áreas para melhoria. Comentários mais diretos podem ser obtidos a partir de recursos para visitantes, como pesquisas e enquetes personalizáveis, que contam com suporte para mais de 20 idiomas. Essas ferramentas de Voz do Usuário permitem aos desenvolvedores ouvir diretamente dos visitantes o que eles têm a dizer sobre a experiência do usuário. O Hotjar também permite que os usuários recrutem testadores usuários para pesquisas e testes diretamente de seu site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3967b1d0-003d-48ea-b373-3cea342d9d3b.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/101789/hotjar","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/101789/hotjar#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":541,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Pendo","description":"O Pendo é uma plataforma de experiência de produto para equipes capturarem dados e comportamentos de uso de produto, coletarem comentários e influenciarem o comportamento com mensagens no aplicativo. Ao fornecer aos usuários ferramentas para análise sobre o uso dos clientes, as empresas podem ver quais recursos impulsionam o engajamento e focar em grupos segmentados, aprimorando a experiência do cliente.\n \nA ferramenta de análise comportamental permite que os usuários extraiam e analisem dados como o tempo gasto no aplicativo, pontos de desistência e tendências ao longo do tempo. Com esses dados, os usuários podem fazer alterações baseadas nos resultados e criar um material direcionado para grupos de usuários específicos. Para facilitar a segmentação, o Pendo permite que os usuários definam segmentos de usuário personalizados com base no comportamento para direcionar de forma inteligente com guias e orientações no aplicativo. Com o uso dos modelos do Pendo, os usuários podem criar e personalizar guias na forma de dicas de ferramentas, banners e light boxes, destacando atualizações de recursos ou fornecendo suporte.\n \nPara aprimorar a experiência do usuário, o Pendo fornece aos usuários ferramentas para implantar enquetes e pesquisas de opinião, permitindo que as empresas reúnam dados quantitativos e qualitativos. Os usuários podem utilizar formulários de comentários no aplicativo e calcular a pontuação líquida de promotores (NPS, na sigla em inglês) para entender a origem de uma insatisfação. Os resultados são fornecidos no aplicativo Pendo em tempo real para que ações possam ser tomadas conforme necessário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b583d877-1d8e-433c-ab38-d6bc529004d1.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/107315/pendo-platform","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/107315/pendo-platform#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":238,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software Web Analytics","position":2,"item":"/directory/109/web-analytics/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar  vs  Pendo","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/101789/107315/hotjar/vs/pendo-platform","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/101789/107315/hotjar/vs/pendo-platform#breadcrumblist"}]}
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