Microsoft Azure vs Call Center Studio
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Resumo
Com a Plataforma Microsoft Azure, empresas podem executar aplicativos críticos com uma excelente relação entre custo e desempenho, nos datacenters das plataformas de serviços com pagamento conforme o uso.
Com a Plataforma Microsoft Azure, empresas podem executar aplicativos críticos com uma excelente relação entre custo e desempenho, nos datacenters...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
O Call Center Studio é um software baseado na nuvem que fornece às empresas ferramentas para gerenciar e lidar com as consultas dos clientes em uma plataforma centralizada. Os principais recursos incluem geração de relatórios, gerenciamento de correio de voz, gravação de chamadas, IVR, administração de banco de dados, configuração de fluxo de trabalho, supervisão de KPI, entre outros.
O Call Center Studio é um software baseado na nuvem que fornece às empresas ferramentas para gerenciar e lidar com as consultas dos clientes em uma...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
Imagens
Preços
A partir de
US$ 31,39/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
A partir de
Sem informação do fornecedor
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
Avaliações
Praticidade
4,1/ 5Recursos
4,6/ 5Atendimento ao cliente
4,2/ 5Relação qualidade/preço
4,2/ 5Praticidade
4,7/ 5Recursos
4,5/ 5Atendimento ao cliente
4,8/ 5Relação qualidade/preço
4,7/ 5Recursos
Todos os recursos 72
- API
- Acesso ao log
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Acompanhamento do controle de ponto dos funcionários
- Agendamento de ligações
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Ambiente de desenvolvimento integrado
- Análise da produtividade
- Armazenamento de dados seguros
- Armazenamento de documentos
- Arquivo morto e retenção
- Assistente virtual
- Autenticação Multifator
- Automatic Outbound Dialer
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos
- Backup automático
- Backup e recuperação
- Balanceamento de carga
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Campos personalizáveis
- Captura e transferência de dados
- Chamadas em espera
- Chatbot
- Cloud computing
- Comunicação multicanal
- Comunicações unificadas
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Contatos compartilhados
- Controle de fonte
- Controle de tráfego
- Controle de versões
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Converter texto em voz
- Criptografia de máquinas virtuais
- Depuração
- Desenvolvimento de aplicativos web
- Desenvolvimento de software
- Desenvolvimento móvel
- Design de API
- Desktop as a Service (DaaS)
- Detecção de secretária eletrônica
- Digitação por teclado do telefone
- Discador automático
- Discador manual
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Employee Coaching Tools
- Entroncamento SIP
- Etiquetagem de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Filtro de chamadas
- Filtros
- Gerenciamento da implantação
- Gerenciamento de aplicativos
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de listas
- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão BYOL
- Gestão da qualidade
- Gestão de atividades
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de conformidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão de integrações
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de modelos
- Gestão de mudanças
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de pessoal
- Gestão de políticas
- Gestão de testes
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do ciclo de vida da API
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Gravação de chamadas
- Gravação programada
- Gravação sob demanda
- Histórico do cliente
- IVR
- Identificador de chamadas
- Identificador de chamadas específico da campanha
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integração de telefonia por computador
- Integração do Active Directory
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Interface do agente
- Interface gráfica do usuário
- Login seguro
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Marcação
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Migração de dados
- Migração de máquinas virtuais
- Modelos de pontuação múltipla
- Monitoramento
- Monitoramento de máquinas virtuais
- Monitoramento do KPI
- Monitoramento do desempenho
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento remoto e gestão
- Monitoração de chamadas
- Múltiplas contas de usuário
- Múltiplos scripts
- Painel
- Painel de atividades
- Para call centers
- Permissões por função
- Personalização da voz
- Pesquisa e filtro
- Pesquisas do cliente
- Planejamento de pessoal
- Portal de autoatendimento
- Portal do desenvolvedor
- Previsão de trabalho
- Processamento de lotes
- Proteção contra ameaças
- Provisionamento de usuário
- Questionários e feedback
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de interações
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Remote Update/Installation
- Replicação de dados
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Segurança de dados
- Servidor virtual
- Supervisão de rede
- Testes de compatibilidade
- Third-Party Integrations
- Transcrição de chamadas
- Transcrição de correio de voz
- Transferência de arquivos
- Transferência de chamadas
- Transmissão de voz online
- VDI
- Virtualização de desktop/aplicativo
- Virtualização de desktops
- Visualização de dados
- Visualização do discador
- VoIP
Todos os recursos 130
- API
- Acesso ao log
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Acompanhamento do controle de ponto dos funcionários
- Agendamento de ligações
- Agendamento de retorno de chamada
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Ambiente de desenvolvimento integrado
- Análise da produtividade
- Armazenamento de dados seguros
- Armazenamento de documentos
- Arquivo morto e retenção
- Assistente virtual
- Autenticação Multifator
- Automatic Outbound Dialer
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Autoresponders
- Ações ativadas por eventos
- Backup automático
- Backup e recuperação
- Balanceamento de carga
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Campos personalizáveis
- Captura e transferência de dados
- Chamadas em espera
- Chatbot
- Cloud computing
- Comunicação multicanal
- Comunicações unificadas
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Contatos compartilhados
- Controle de fonte
- Controle de tráfego
- Controle de versões
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Converter texto em voz
- Criptografia de máquinas virtuais
- Depuração
- Desenvolvimento de aplicativos web
- Desenvolvimento de software
- Desenvolvimento móvel
- Design de API
- Desktop as a Service (DaaS)
- Detecção de secretária eletrônica
- Digitação por teclado do telefone
- Discador automático
- Discador manual
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Employee Coaching Tools
- Entroncamento SIP
- Etiquetagem de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Filtro de chamadas
- Filtros
- Gerenciamento da implantação
- Gerenciamento de aplicativos
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de listas
- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão BYOL
- Gestão da qualidade
- Gestão de atividades
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de conformidade
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão de integrações
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de modelos
- Gestão de mudanças
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de pessoal
- Gestão de políticas
- Gestão de testes
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do ciclo de vida da API
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Gravação de chamadas
- Gravação programada
- Gravação sob demanda
- Histórico do cliente
- IVR
- Identificador de chamadas
- Identificador de chamadas específico da campanha
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integração de telefonia por computador
- Integração do Active Directory
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Interface do agente
- Interface gráfica do usuário
- Login seguro
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Marcação
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Migração de dados
- Migração de máquinas virtuais
- Modelos de pontuação múltipla
- Monitoramento
- Monitoramento de máquinas virtuais
- Monitoramento do KPI
- Monitoramento do desempenho
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento remoto e gestão
- Monitoração de chamadas
- Múltiplas contas de usuário
- Múltiplos scripts
- Painel
- Painel de atividades
- Para call centers
- Permissões por função
- Personalização da voz
- Pesquisa e filtro
- Pesquisas do cliente
- Planejamento de pessoal
- Portal de autoatendimento
- Portal do desenvolvedor
- Previsão de trabalho
- Processamento de lotes
- Proteção contra ameaças
- Provisionamento de usuário
- Questionários e feedback
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de interações
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Remote Update/Installation
- Replicação de dados
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Segurança de dados
- Servidor virtual
- Supervisão de rede
- Testes de compatibilidade
- Third-Party Integrations
- Transcrição de chamadas
- Transcrição de correio de voz
- Transferência de arquivos
- Transferência de chamadas
- Transmissão de voz online
- VDI
- Virtualização de desktop/aplicativo
- Virtualização de desktops
- Visualização de dados
- Visualização do discador
- VoIP
Integrações
- Avaya Cloud Office
- Citrix Workspace
- Dialogflow
- GitHub
- Google Data Studio
- HubSpot CRM
- Meta for Business
- Nerdio
- Pipedrive
- Retrace by Netreo
- Salesforce Platform
- Telegram
- Visual Studio Code
- Zendesk Explore
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Avaya Cloud Office
- Citrix Workspace
- Dialogflow
- GitHub
- Google Data Studio
- HubSpot CRM
- Meta for Business
- Nerdio
- Pipedrive
- Retrace by Netreo
- Salesforce Platform
- Telegram
- Visual Studio Code
- Zendesk Explore
- Zendesk Suite
- Zoho CRM