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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  Helpjuice vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar Freshdesk e Helpjuice

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> Comparação detalhada entre Freshdesk e Helpjuice. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Helpjuice |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 3420 | 102 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 120,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arrastar e soltar
- Campos personalizáveis
- Catalog Management
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas

### Helpjuice

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arrastar e soltar
- Campos personalizáveis
- Catalog Management
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk)
- [Ver perfil do Helpjuice](https://www.getapp.com.br/software/105523/helpjuice)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10317/105523/freshdesk/vs/helpjuice)

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## Dados estruturados

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Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3420},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Helpjuice","description":"O Helpjuice é uma plataforma de gestão de conhecimento baseada na nuvem que ajuda pequenas, médias e grandes empresas a criar e manter bases de conhecimento. A base de conhecimento pode ser usada por funcionários e clientes externos. \n\nO Helpjuice permite que as empresas centralizem todas as informações em uma única base de conhecimento e que todos na empresa ou no departamento acessem seu conteúdo e atividade. A base de conhecimento pesquisável do Helpjuice incentiva os clientes a usar o autoatendimento e resolver dúvidas e problemas sem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. A solução oferece funcionalidade de pesquisa e personalização de ferramentas e controles. As empresas também podem personalizar a base de conhecimento com seu logotipo e cor. Os administradores podem definir permissões baseadas em função e acompanhar o desempenho dos principais colaboradores da base de conhecimento. Os colaboradores também podem marcar os documentos com palavras-chave para facilitar a busca.   \n\nO Helpjuice permite que os usuários atribuam diferentes níveis de acesso ao conteúdo, incluindo acesso público, de usuários específicos, baseado em URL e apenas para funcionários internos. A equipe pode agrupar o conteúdo na base de conhecimento e definir a ordem em que ele será apresentado aos usuários. O software oferece recursos de análise que ajudam a filtrar dados e melhorar o suporte ao cliente. Os recursos de análise, incluindo a análise visual, ajudam a obter informações e dados úteis.\n\nO Helpjuice pode ser usado por empresas em diversos setores. Os clientes incluem Stanford University, Gumroad, BitPay, MoneyGram, Bench e Walmart.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4d959d8f-5894-4913-b64e-6e67cc8e7515.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/105523/helpjuice","@id":"https://www.getapp.com.br/software/105523/helpjuice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":102},"offers":{"price":"120","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/10317/105523/freshdesk/vs/helpjuice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  Helpjuice","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/10317/105523/freshdesk/vs/helpjuice","@type":"ListItem"}]}]}
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