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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  Avochato vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar Freshdesk e Avochato

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> Comparação detalhada entre Freshdesk e Avochato. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Avochato |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 3409 | 135 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 1,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático

### Avochato

- API
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk)
- [Ver perfil do Avochato](https://www.getapp.com.br/software/108663/avochato)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10317/108663/freshdesk/vs/avochato)

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## Dados estruturados

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Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Avochato","description":"O Avochato é uma solução de mensagens de texto/SMS baseada na nuvem destinada a equipes de vendas, suporte e marketing, que permite aos usuários enviar, receber, gerenciar e colaborar com mensagens de clientes. O sistema também pode ser usado para gerenciar a comunicação com agentes de campo e forças de trabalho remotas, incluindo funcionários de limpeza, técnicos, inspetores e profissionais de saúde.\n\nO Avochato fornece números de telefone distintos e únicos para enviar e receber mensagens, permitindo que os usuários se comuniquem a partir de seus próprios dispositivos móveis, sem revelar seu número de telefone pessoal. A árvore de texto pode rotear mensagens de entrada para o departamento correto. As conversas podem ser atribuídas a diferentes usuários, priorizadas, sinalizadas e encaminhadas conforme necessário. Todas as mensagens recebidas no Avochato são exibidas no painel da Internet e nos aplicativos nativos para iOS e Android, permitindo que os usuários respondam de onde estiverem. Os usuários também podem criar modelos de resposta automatizados para manter os clientes informados fora do horário de trabalho.\n\nO Avochato pode ser incorporado aos sistemas de resposta de voz interativa (IVR na sigla em inglês) ou nas estruturas telefônicas existentes, permitindo que os clientes resolvam problemas automaticamente e, se necessário, encaminhando-os para um agente. A integração com Salesforce, Desk.com e Slack permite que os usuários enviem mensagens para clientes de diferentes aplicativos. O Avochato também pode ser usado para chamadas de entrada e saída, usando os números de telefone dedicados fornecidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/165c3f19-db95-471b-86af-13c8ee2cb4fd.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/108663/avochato","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/108663/avochato#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":135},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Tickets de TI","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  Avochato","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/10317/108663/freshdesk/vs/avochato","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/10317/108663/freshdesk/vs/avochato#breadcrumblist"}]}
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