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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  HelpDesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Freshdesk  vs  HelpDesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e HelpDesk

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> Comparação detalhada entre Freshdesk e HelpDesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | HelpDesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 3414 | 180 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### HelpDesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk)
- [Ver perfil do HelpDesk](https://www.getapp.com.br/software/116767/helpdesk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10317/116767/freshdesk/vs/helpdesk)

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## Dados estruturados

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