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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  Dameware vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Freshdesk  vs  Dameware | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e Dameware

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> Comparação detalhada entre Freshdesk e Dameware. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Dameware |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 3440 | 244 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 540,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- Acesso para Celular
- Aplicativo móvel
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gravação de sessão
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Múltiplas contas de usuário
- Permissões por função
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático

### Dameware

- Acesso para Celular
- Aplicativo móvel
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gravação de sessão
- Imagem de marca personalizável
- Monitoramento
- Múltiplas contas de usuário
- Permissões por função
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk)
- [Ver perfil do Dameware](https://www.getapp.com.br/software/116847/dameware)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware)

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## Dados estruturados

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Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3440},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dameware","description":"O Dameware é uma ferramenta baseada na nuvem que ajuda os profissionais de TI a fornecer suporte e resolução de problemas remotamente. Os principais recursos incluem acesso remoto a computadores inativos/desligados, informações do sistema e detalhes da sessão. O aplicativo usa protocolos de criptografia, autenticação de dois fatores e permissões de vários níveis para proteger os dados do usuário. Um módulo de comunicação permite que as equipes de TI se conectem com os usuários finais e discutam questões via chat e VoIP. O sistema de emissão de tíquetes do Dameware acompanha as solicitações de suporte e permite que a equipe de TI adicione notas e atribua tarefas. \n\nO Dameware vem com uma funcionalidade de informações do sistema que reúne dados como BIOS, detalhes do dispositivo e registros de eventos e atualizações do Windows. Ele permite que as equipes de rede armazenem e compartilhem informações de solução de problemas, como capturas de tela e registros de sessão. A equipe de suporte pode exibir vários monitores em uma estação de trabalho e usar uma opção para alternar entre telas. Com o mecanismo de geração de relatórios, os gerentes podem acompanhar o desempenho da equipe de suporte técnico com base nas informações do técnico e em um resumo da pesquisa do usuário final.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c4067088-9224-4460-94db-f73e0cd1489b.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/116847/dameware","@id":"https://www.getapp.com.br/software/116847/dameware#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":244},"offers":{"price":"540","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  Dameware","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/10317/116847/freshdesk/vs/dameware","@type":"ListItem"}]}]}
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