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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  timetoreply vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar Freshdesk e timetoreply

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> Comparação detalhada entre Freshdesk e timetoreply. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | timetoreply |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 3460 | 42 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de caixa de entrada
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de interações
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Third-Party Integrations

### timetoreply

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de caixa de entrada
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de interações
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk)
- [Ver perfil do timetoreply](https://www.getapp.com.br/software/130915/timetoreply)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10317/130915/freshdesk/vs/timetoreply)

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## Dados estruturados

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Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3460,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"timetoreply","description":"O timetoreply é uma solução de gestão de e-mail baseada na nuvem que permite que os agentes de atendimento ao cliente aumentem as taxas de resposta de e-mail e a produtividade da equipe por meio de controle de horas e análise acionável. Os profissionais podem usar a solução para medir todos os e-mails recebidos e enviados de acordo com os contratos de nível de serviço (SLA na sigla em inglês).\n\nO timetoreply ajuda as empresas a monitorar estatísticas de e-mail de contas individuais ou caixas de correio de grupos, além de medir o tempo de resposta de uma empresa, agente ou cliente específico. Os gerentes podem impedir que e-mails irrelevantes sejam rastreados e recuperar interações anteriores com clientes de registros de e-mail. O timetoreply também permite que os usuários baixem, agendem e gerem relatórios comparativos, bem como exportem arquivos confidenciais no formato Excel.\n\nO timetoreply facilita a integração com vários aplicativos de serviços de e-mail de terceiros, como o Microsoft Office 365, o Gmail, o IMAP e muito mais. Usando o painel administrativo, os profissionais podem adicionar ou remover executivos do sistema, enviar links de convite para vários agentes e gerenciar o acesso à API do cliente. Ele também ajuda as organizações a filtrar relatórios por período, assunto do e-mail, caixa de correio ou nome do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c29d5c1e-242f-47f6-a62e-eb6fad294d4e.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/130915/timetoreply","@id":"https://www.getapp.com.br/software/130915/timetoreply#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":42,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/10317/130915/freshdesk/vs/timetoreply#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  timetoreply","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/10317/130915/freshdesk/vs/timetoreply","@type":"ListItem"}]}]}
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