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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  Zenvia Customer Cloud vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Freshdesk  vs  Zenvia Customer Cloud | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e Zenvia Customer Cloud

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/10317/2055061/freshdesk/vs/sirena

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Zenvia Customer Cloud. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Zenvia Customer Cloud |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de avaliações** | 3434 | 359 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | R$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acesso para Celular
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de arquivos
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Monitoramento
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de interações
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Respostas predeterminadas
- Third-Party Integrations
- Vários idiomas

### Zenvia Customer Cloud

- API
- Acesso para Celular
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Compartilhamento de arquivos
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Monitoramento
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de interações
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Respostas predeterminadas
- Third-Party Integrations
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk)
- [Ver perfil do Zenvia Customer Cloud](https://www.getapp.com.br/software/2055061/sirena)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/10317/2055061/freshdesk/vs/sirena)

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## Dados estruturados

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