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description: Não consegue decidir entre 3CX  vs  CTM vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar 3CX e CTM

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/103409/127363/3cx/vs/calltrackingmetrics

> Comparação detalhada entre 3CX e CTM. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | 3CX | CTM |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 465 | 150 |
| **Preço inicial** | US$ 350,00 | US$ 79,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### 3CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Colaboração entre vários usuários
- Conexão VoIP
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gravação
- Gravação de áudio
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

### CTM

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Colaboração entre vários usuários
- Conexão VoIP
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gravação
- Gravação de áudio
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do 3CX](https://www.getapp.com.br/software/103409/3cx)
- [Ver perfil do CTM](https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/103409/127363/3cx/vs/calltrackingmetrics)

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## Dados estruturados

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Um painel de controle de exibição múltipla embutido permite que os usuários gerenciem chamadas recebidas, exibam toda a disponibilidade de colegas e efetuem chamadas por arrastar e soltar para transferência. Com a integração CRM, os usuários podem iniciar chamadas com um único clique no software CRM e as informações do cliente aparecem como um pop-up nas chamadas de entrada. A ID de chamadas é usada para identificar clientes e registrar automaticamente a chamada em seu registro de cliente, sem a necessidade de registro manual de chamadas. \n\nOs clientes de smartphones do 3CX para Android e iOS permitem que os usuários façam e recebam chamadas por 3G ou WiFi e cada um inclui um túnel SIP embutido para evitar problemas com firewalls remotos. As chamadas e mensagens recebidas acionam notificações por push, permitindo que os telefones sejam deixados em espera para reduzir o consumo de bateria. Os usuários podem atualizar os status de disponibilidade por meio do aplicativo e exibir os status de seus colegas. Por meio dos aplicativos móveis do 3CX, os usuários podem fazer e receber chamadas de seu telefone celular sem a necessidade de fornecer o número de telefone pessoal. \n\nO 3CX oferece aos usuários conferência na Internet sem cliente, sem a necessidade de baixar softwares ou plug-ins adicionais, pois toda a comunicação de voz e vídeo é baseada em um navegador da Internet. A videoconferência é gratuita para até 10 participantes, sem licenciamento por usuário ou limite para o número de contas de usuário e os preços são baseados no número de participantes por chamada. Também estão incluídas ferramentas para controle remoto e assistência e para coleta de comentários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://www.getapp.com.br/software/103409/3cx","@id":"https://www.getapp.com.br/software/103409/3cx#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CTM","description":"A CallTrackingMetrics é uma solução de rastreamento de chamadas e atribuição de marketing para centrais de atendimento e agências. A plataforma baseada na nuvem oferece recursos para ajudar as empresas a capturar a jornada do cliente, gerenciar chamadas, acompanhar conversões e mergulhar profundamente em métricas importantes, com análises em tempo real. Ela combina rastreamento de chamadas e funcionalidade de centrais de atendimento, para fornecer uma solução completa de gerenciamento de experiência do cliente, e auxilia as empresas de diversos setores a fornecer uma experiência mais personalizada ao cliente. Os recursos da CallTrackingMetrics incluem o rastreamento de chamadas, automação de ligações, análise, gerenciamento de comunicações, rastreamento de números de telefone, formulários personalizados, bate-papo, mensagens de texto e muito mais. Com as ferramentas de rastreamento de chamadas, as empresas podem rastrear todas as comunicações entrantes por meio de múltiplos canais e identificar de qual campanha de marketing o líder veio. As conversões podem ser rastreadas a partir de chamadas, textos, conversas de bate-papos e formulários on-line. A funcionalidade de automação de chamadas da CallTrackingMetrics facilita o encaminhamento automático de chamadas usando inteligência artificial (IA). Ligações e outros leads podem ser encaminhados a agentes específicos, com base em dados como o histórico do cliente, demografia, atividade on-line e outros, sendo que clientes de alto valor podem ser identificados automaticamente com base em palavras de intenção, histórico de compras e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://www.getapp.com.br/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":150},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/103409/127363/3cx/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Call Center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX  vs  CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/103409/127363/3cx/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
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