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description: Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  REVE Chat vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Genesys Cloud CX  vs  REVE Chat | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX e REVE Chat

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/104597/105587/genesys-cloud/vs/reve-chat

> Comparação detalhada entre Genesys Cloud CX e REVE Chat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Genesys Cloud CX | REVE Chat |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Total de avaliações** | 264 | 16 |
| **Preço inicial** | US$ 75,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Desenvolvimento sem códigos
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### REVE Chat

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Desenvolvimento sem códigos
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver perfil do REVE Chat](https://www.getapp.com.br/software/105587/reve-chat)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/104597/105587/genesys-cloud/vs/reve-chat)

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## Dados estruturados

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A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"REVE Chat","description":"O REVE Chat é um software de bate-papo ao vivo para vários canais, baseado em nuvem, que fornece assistência instantânea aos visitantes do site para melhorar o atendimento ao cliente e promover as conversões de vendas. As empresas podem interagir instantaneamente com seus clientes em vários canais, como o bate-papo ao vivo no site, o bate-papo por voz/vídeo, o Facebook Messenger, o Viber, os aplicativos para dispositivos móveis (Android, iOS) usando uma única plataforma.\n\nO REVE Chat também possui recursos avançados, como compartilhamento de tela e navegação conjunta, gestão de departamentos, acionadores automáticos, análise de visitantes, enfileiramento, banner de bate-papo totalmente personalizável e muito mais, para personalizar cada interação do cliente em vários canais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4dcac01f-78d1-49e1-bba7-5dbdd78c0bef.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/105587/reve-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/105587/reve-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":16,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Engajamento com Cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX  vs  REVE Chat","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/105587/genesys-cloud/vs/reve-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/105587/genesys-cloud/vs/reve-chat#breadcrumblist"}]}
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