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description: Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  3C Plus vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Genesys Cloud CX  vs  3C Plus | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX e 3C Plus

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> Comparação detalhada entre Genesys Cloud CX e 3C Plus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Genesys Cloud CX | 3C Plus |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | - |
| **Total de avaliações** | 264 | 0 |
| **Preço inicial** | US$ 75,00 | - |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Conferências
- Controle de licenças
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Relógio de ponto online
- Tabelas de classificação geral

### 3C Plus

- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Conferências
- Controle de licenças
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Relógio de ponto online
- Tabelas de classificação geral

## Links

- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver perfil do 3C Plus](https://www.getapp.com.br/software/2042423/3c-plus)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/104597/2042423/genesys-cloud/vs/3c-plus)

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## Dados estruturados

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A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"3C Plus","description":"O 3C Plus é uma plataforma baseada na nuvem que ajuda as empresas a gerenciar as operações de telefonia. Facilita a integração com sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e permite que as empresas controlem as operações para obter produtividade e evitar a utilização de recursos em chamadas malsucedidas.\n\nO 3C Plus oferece recursos de gestão de portfólio e cobrança por meio de geração de relatórios e supervisão de equipe que usam indicadores como TMO, TMA, tempo total registrado, entre outros. A plataforma oferece às equipes de vendas vários mecanismos, como um discador automático, para aumentar os fluxos de chamadas, a gestão de intervalos e a gravação de chamadas, a fim de melhorar a taxa de contato com a pessoa certa (CPC na sigla em inglês). \n\nO 3C Plus depende de auditorias, escuta em tempo real e vários recursos para atendimento ao cliente e ouvidoria, como uma fila receptiva e uma unidade de resposta audível [resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês)] que ajuda a reduzir os níveis de abandono e as chances de os clientes não receberem os serviços que esperam.","url":"https://www.getapp.com.br/software/2042423/3c-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2042423/3c-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Engajamento com Cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX  vs  3C Plus","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2042423/genesys-cloud/vs/3c-plus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2042423/genesys-cloud/vs/3c-plus#breadcrumblist"}]}
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