---
description: Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  55PBX vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Genesys Cloud CX  vs  55PBX | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center](/directory/3707/call-center-workforce-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\> vs \</span\> 55PBX](https://www.getapp.com.br/compare/104597/2057577/genesys-cloud/vs/55pbx)

# Comparar Genesys Cloud CX e 55PBX

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/104597/2057577/genesys-cloud/vs/55pbx

> Comparação detalhada entre Genesys Cloud CX e 55PBX. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Genesys Cloud CX | 55PBX |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Total de avaliações** | 264 | 15 |
| **Preço inicial** | US$ 75,00 | R$ 39,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Discador automático
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

### 55PBX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Discador automático
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

## Links

- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver perfil do 55PBX](https://www.getapp.com.br/software/2057577/55pbx)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/104597/2057577/genesys-cloud/vs/55pbx)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Genesys Cloud CX  vs  55PBX | GetApp Brasil 2026","description":"Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  55PBX vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2057577/genesys-cloud/vs/55pbx","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/2057577/55pbx#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2057577/genesys-cloud/vs/55pbx#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2057577/genesys-cloud/vs/55pbx#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"A primeira plataforma Genesys PureCloud do setor foi criada a partir do zero em uma arquitetura de nuvem de multilocação de microsserviços, permitindo não apenas opções de implantação rápida, mas também entrega contínua de novas funcionalidades, escalabilidade e confiabilidade inigualáveis. A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"55PBX","description":"O 55PBX é a solução completa de CCaaS - CONTACT CENTER AS A SERVICE para você ter um telefone via Operadora ou VOIP, SMS, Whatsapp, e muitos outros canais. Perfeito para Atendimento ao Cliente, Equipes de Vendas, Outbound Calls, Marketing e demais áreas da empresa. CCaaS com API para modelos do Whatsapp, URA inteligente, discador automático, relatórios de produtividade e recursos inteligentes para melhorias na experiência do cliente e integração com Zendesk Support and Sell, Freshdesk, Salesforce, Pipedrive e Hubspot.\n\nNão temos contratos anuais! Nós nos concentramos em ajudar sua organização a levar o atendimento ao cliente para o próximo nível. Acreditamos que nossa solução de contact center baseada na nuvem é tão eficaz que não precisaremos prendê-lo a longo prazo. Você vai querer ficar!\n\n55PBX é adequado para organizações de qualquer tamanho. Se você precisa de uma linha ou gerencia uma grande empresa, podemos ajudar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cafbee26-5fa2-408e-b23a-30a5ab8651a6.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/2057577/55pbx","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2057577/55pbx#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2057577/genesys-cloud/vs/55pbx#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX  vs  55PBX","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2057577/genesys-cloud/vs/55pbx","@type":"ListItem"}]}]}
</script>