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description: Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  CommPeak VoIP Service vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Genesys Cloud CX  vs  CommPeak VoIP Service | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX e CommPeak VoIP Service

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> Comparação detalhada entre Genesys Cloud CX e CommPeak VoIP Service. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Genesys Cloud CX | CommPeak VoIP Service |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 264 | 59 |
| **Preço inicial** | US$ 75,00 | - |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- CRM
- Discador automático
- Entroncamento SIP
- Gestão de call centers
- Gravação de chamadas
- Identificador de chamadas
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Reconhecimento de voz
- Relatório de chamadas
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento de chamadas
- Third-Party Integrations
- Transmissão de voz online

### CommPeak VoIP Service

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- CRM
- Entroncamento SIP
- Gestão de call centers
- Gravação de chamadas
- Identificador de chamadas
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relatório de chamadas
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento de chamadas
- Third-Party Integrations
- Transmissão de voz online

## Links

- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver perfil do CommPeak VoIP Service](https://www.getapp.com.br/software/2069356/commpeak-voip-service)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/104597/2069356/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service)

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## Dados estruturados

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A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CommPeak VoIP Service","description":"O CommPeak VoIP Service é uma solução que fornece aos usuários uma experiência de chamada VoIP ininterrupta em todo o mundo, permitindo que as empresas ampliem o alcance global. Ele ajuda as comunicações dos usuários a tomar a rota mais direta, garantindo conexões de baixa latência e qualidade de chamada incomparável.\n\nOs usuários podem aproveitar a rede de parcerias oferecida pelos serviços de telefonia VoIP da empresa, conectar-se pelo servidor mais próximo e comunicar-se com clientes em todo o mundo. Com cobertura que se estende a vários destinos de chamadas, as empresas podem acessar chamadas universais por meio de um único provedor e otimizar possíveis processos de divulgação ao cliente. \n\nAs empresas podem criar uma solução de cobrança personalizada com o CommPeak como provedor de terminação VoIP e supervisionar saldos a partir de um painel unificado. Ele permite que administradores recebam notificações regulares do saldo da conta, paguem com base em incrementos de cobrança de chamadas por segundo e evitem custos inesperados ou taxas ocultas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffc9c71f-4e01-49a3-9d45-5e070c2071a5.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/2069356/commpeak-voip-service","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2069356/commpeak-voip-service#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":59,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX  vs  CommPeak VoIP Service","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2069356/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/104597/2069356/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service#breadcrumblist"}]}
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