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description: Não consegue decidir entre Tidio  vs  Freshchat vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Tidio  vs  Freshchat | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Tidio e Freshchat

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/105081/106095/tidio-chat/vs/freshchat

> Comparação detalhada entre Tidio e Freshchat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Tidio | Freshchat |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total de avaliações** | 590 | 119 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | ₹ 1.799,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Recursos principais

### Tidio

- API
- Analítica aumentada
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Customer Communication
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Histórico do cliente
- Logon único
- Orientação contextual
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Freshchat

- API
- Analítica aumentada
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Customer Communication
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Histórico do cliente
- Logon único
- Orientação contextual
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do Tidio](https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat)
- [Ver perfil do Freshchat](https://www.getapp.com.br/software/106095/freshchat)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/105081/106095/tidio-chat/vs/freshchat)

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## Dados estruturados

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Estão disponíveis três estilos de widgets de bate-papo (clássico, moderno e empresarial) e os usuários podem personalizar o pop-up com diferentes cores, posições de botão e mensagens de status editáveis. As páginas de bate-papo também podem ser personalizadas com diferentes imagens de fundo e mensagens de boas-vindas. Os usuários também podem adicionar uma pesquisa pré-chat personalizada para obter os nomes, números de telefone e e-mail dos visitantes antes de iniciar o bate-papo. \n\nO Tidio Chat permite que os usuários configurem várias automações para acionar ações predefinidas quando uma condição específica é atendida. As opções de acionadores incluem o visitante do site abrir uma nova página, visitar o site pela primeira vez, retornar ao site após uma visita anterior e gastar uma certa quantidade de tempo em uma única página. As ações que podem ser acionadas incluem o envio de mensagens de bate-papo ou e-mails e a adição ou remoção de tags de perfis de clientes. As automações do Tidio Chat são desenvolvidas para reconhecer quando os clientes encontram problemas com login, preenchimento de formulário ou pagamento e reagir antes que o cliente saia do site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.com.br/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshchat","description":"O Freshchat é um software moderno de mensagens para equipes de vendas e relacionamento com o cliente conversarem com clientes atuais e em potencial no site, em aplicativos móveis ou em mídias sociais. O Freshchat ajuda as equipes de vendas e marketing a enviar mensagens acionadas para os visitantes do site. \n\nO Freshchat ajuda as empresas e suas equipes a se concentrarem em uma experiência de mensagens contínua baseada em contexto, com recursos como mensagens acionadas, informações contextuais, campanhas no aplicativo, bot de vendas e roteamento inteligente de mensagens. O Freshchat pode ser usado em todo o site, aplicativo na Internet, aplicativo móvel e até mesmo em aplicativos de mensagens sociais, como o Messenger, trazendo todas as conversas para uma única caixa de entrada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/813eed6c-ff22-4e52-8f08-b6d751e784ac.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/106095/freshchat","@id":"https://www.getapp.com.br/software/106095/freshchat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":119},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/105081/106095/tidio-chat/vs/freshchat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Experiência do Cliente","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio  vs  Freshchat","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/105081/106095/tidio-chat/vs/freshchat","@type":"ListItem"}]}]}
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