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description: Não consegue decidir entre Microsoft Teams  vs  Freshcaller vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar Microsoft Teams e Freshcaller

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> Comparação detalhada entre Microsoft Teams e Freshcaller. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Microsoft Teams | Freshcaller |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total de avaliações** | 11017 | 35 |
| **Preço inicial** | R$ 23,60 | € 9,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Microsoft Teams

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- CRM
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gravação
- Gravação de chamadas
- Mensagens por voz
- Painel de atividades
- Relatórios e estatística
- Roteamento de chamadas
- Suporte remoto
- Third-Party Integrations
- Videoconferência
- Áudio e vídeo bidirecionais

### Freshcaller

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- CRM
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gravação
- Gravação de chamadas
- Mensagens por voz
- Painel de atividades
- Relatórios e estatística
- Roteamento de chamadas
- Suporte remoto
- Third-Party Integrations
- Videoconferência
- Áudio e vídeo bidirecionais

## Links

- [Ver perfil do Microsoft Teams](https://www.getapp.com.br/software/105615/microsoft-teams)
- [Ver perfil do Freshcaller](https://www.getapp.com.br/software/108817/freshcaller)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller)

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## Dados estruturados

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As integrações com Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve e Planner são todas incorporadas ao Microsoft Teams, permitindo que os usuários acessem e colaborem em uma ampla gama de arquivos. A integração com Skype for Business facilita as chamadas de videoconferência e de voz entre os usuários. Os conectores podem ser usados para receber notificações e atualizações de uma variedade de serviços de terceiros, incluindo GitHub e Twitter. Também compatível com Microsoft Bot Framework, trazendo bots inteligentes para o ambiente de equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/105615/microsoft-teams","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/105615/microsoft-teams#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11017,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"23.6","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshcaller","description":"O Freshcaller é um sistema telefônico e uma central de atendimento na nuvem para todos os tipos de empresas, que ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente e a colaboração com equipes internas. Os usuários podem comprar números locais e internacionais gratuitos, obter visibilidade em tempo real das filas de chamadas e conversas em andamento, direcionar chamadas para grupos de agentes específicos, configurar horários comerciais personalizados para cada departamento e muito mais. \n\nO Freshcaller permite que as organizações gerenciem filas de chamadas usando um recepcionista automático com música de espera personalizada para promover novos produtos ou serviços. Os usuários podem configurar horários comerciais personalizados e ações automatizadas para cada departamento e rotear chamadas do IVR para filas de chamadas e grupos de agentes específicos. As organizações podem comprar números de empresas locais em mais de 40 países, bem como números gratuitos para os EUA, Canadá, Austrália e Reino Unido, para melhorar a conveniência dos clientes.\n\nO painel do Freshcaller fornece visibilidade em tempo real de filas de chamadas, conversas em andamento e status de presença dos agentes com base na disponibilidade, nas chamadas em andamento, no trabalho pós-atendimento ou durante o treinamento. Os agentes podem gerenciar as chamadas em andamento e fazer anotações, encaminhar chamadas para diferentes grupos de agentes, realizar conferências com outros agentes em uma chamada em andamento e muito mais. Os usuários podem procurar informações de contato pesquisando por nomes ou números de telefone e ver registros detalhados de chamadas, incluindo gravações de chamadas com métricas detalhadas de duração da chamada.\n\nA plataforma registra todas as conversas passadas e o histórico de interações do cliente, permitindo que os usuários filtrem por registros de chamadas baseados em números, agentes, contatos, filas de chamadas e direção de chamadas, além de realizar uma pesquisa dinâmica em anotações de chamadas para obter contexto adicional. Os recursos adicionais do FreshCaller incluem bloqueio de chamadas, barramento de chamadas, notificações na área de trabalho, saudações personalizadas, mascaramento de chamadas, relatórios e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/457ff638-a772-4e92-a0b5-a0770d928a9a.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/108817/freshcaller","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/108817/freshcaller#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":35,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Mensagem Instantânea e Chat","position":2,"item":"/directory/320/instant-messaging-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Teams  vs  Freshcaller","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller#breadcrumblist"}]}
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