---
description: Não consegue decidir entre uContact  vs  VICIdial vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare uContact  vs  VICIdial | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/275/call-center/software) > [uContact \<span\> vs \</span\> VICIdial](https://www.getapp.com.br/compare/105903/110383/ucontact/vs/vicidial)

# Comparar uContact e VICIdial

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/105903/110383/ucontact/vs/vicidial

> Comparação detalhada entre uContact e VICIdial. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | uContact | VICIdial |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 81 | 265 |
| **Preço inicial** | US$ 59,99 | US$ 400,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### uContact

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### VICIdial

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do uContact](https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact)
- [Ver perfil do VICIdial](https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/105903/110383/ucontact/vs/vicidial)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare uContact  vs  VICIdial | GetApp Brasil 2026","description":"Não consegue decidir entre uContact  vs  VICIdial vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.com.br/compare/105903/110383/ucontact/vs/vicidial","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/105903/110383/ucontact/vs/vicidial#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/105903/110383/ucontact/vs/vicidial#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#website"}},{"name":"uContact","description":"O uContact é um sistema abrangente para centrais de atendimento que oferece uma plataforma única e centralizada para call centers ativos, receptivos ou mistos para controlar os vários canais envolvidos na gestão de interações de vendas, cobranças e atendimento ao cliente. Incorporando distribuição automática de chamadas (ACD, na sigla em inglês), resposta interativa de voz (IVR, na sigla em inglês), gravação, discadores, bate-papo na internet, geração de relatórios de chamadas e supervisão ao vivo, o uContact fornece uma solução tudo-em-um para centrais de atendimento. \n\nCom o uContact, os usuários podem gerenciar todas as campanhas de voz, gerar campanhas personalizadas por SMS, lidar com consultas de clientes automaticamente com IVR e criar fluxos de trabalho de comunicação facilmente com uma interface com operações de arrastar e soltar. Para aprimorar as operações da central de atendimento, os usuários têm acesso a discadores preditivos, avançados e de visualização, bem como a recursos integrados de bate-papo na internet, transmissão de voz e e-mail. O uContact também facilita o agendamento, a geração de relatórios e análises, a gestão de redes sociais e a tecnologia de orientação, permitindo que os usuários enviem e-mails agendados, criem relatórios personalizados ou predefinidos, gerenciem as interações com clientes no Twitter e no Facebook e supervisionem chamadas ao vivo. Além de gerenciar gravações de áudio e tela de maneira simples, os usuários podem gerenciar a qualidade das gravações, bem como inserir classificações e comentários.\n\nA solução inclui benefícios distintos para as diferentes funções da equipe em uma central de atendimento. Para o agente de call center, o uContact fornece uma caixa de entrada multicanal unificada, um centro integrado de telefonia e notificação, um cronograma de atividades, bem como gamificação e crachás. Enquanto isso, para supervisores de central de atendimento, o uContact oferece recursos específicos projetados para gerenciar e supervisionar as operações, como gravação de áudio, treinamento do agente e supervisão em tempo real. Para melhorar a administração da central de atendimento, o uContact permite que os usuários gerenciem campanhas, relatórios, segurança e planos de discagem em uma única plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7300c9f8-e247-4c22-8bcc-e1f0a4fb9856.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact","@id":"https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":81,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"59.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"VICIdial","description":"O VICIdial é um conjunto de softwares de contato/call center voltado para os requisitos de telefonia e comunicação de todos os negócios, incluindo o nível empresarial. Construído em uma plataforma de código aberto e com uma base de instalação global, o VICIdial possui um discador preditivo completo, além de funcionar como um sistema de Distribuição Automatizada de Chamadas (ACD na sigla em inglês). Os agentes são, portanto, capazes de ligar de forma preditiva ou manual através de listas de campanhas, enquanto também lidam com chamadas de entrada e saída de forma combinada. De uma única interface centralizada, com base na Internet, os agentes também podem responder a e-mails recebidos e participar de sessões de bate-papo ao vivo do cliente, incorporadas a um site existente via widget. As opções de roteamento e as regras de priorização da fila garantem que as chamadas e os e-mails sejam direcionados ao agente mais qualificado. Os gerentes podem ouvir as chamadas de agentes para supervisionar o desempenho.      \n\nCom mais de 2.000 recursos no total, o VICIdial inclui a gravação automática de chamadas, que pode ser interrompida ou iniciada a qualquer momento, enquanto registra chamadas e o status das chamadas. Os níveis e permissões do usuário podem ser definidos para restringir alguns recursos ou acessibilidade de campanhas, antes que a exportação de dados baseada na Internet e a geração de relatórios compartilháveis em tempo real permitam que agentes, gerentes e líderes de equipe autorizados analisem o desempenho da campanha de chamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":265,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/105903/110383/ucontact/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Call Center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"uContact  vs  VICIdial","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/105903/110383/ucontact/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
</script>