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description: Não consegue decidir entre Freshchat  vs  Drift vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Freshchat  vs  Drift | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Freshchat e Drift

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/106095/108899/freshchat/vs/drift

> Comparação detalhada entre Freshchat e Drift. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshchat | Drift |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 161 | 200 |
| **Preço inicial** | ₹ 1.799,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshchat

- API
- Analítica aumentada
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conversas em tempo real
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de experiência do cliente
- Logon único
- Orientação contextual
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Transferências/encaminhamento

### Drift

- API
- Analítica aumentada
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conversas em tempo real
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de experiência do cliente
- Logon único
- Orientação contextual
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Freshchat](https://www.getapp.com.br/software/106095/freshchat)
- [Ver perfil do Drift](https://www.getapp.com.br/software/108899/drift)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/106095/108899/freshchat/vs/drift)

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## Dados estruturados

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O Freshchat ajuda as equipes de vendas e marketing a enviar mensagens acionadas para os visitantes do site. \n\nO Freshchat ajuda as empresas e suas equipes a se concentrarem em uma experiência de mensagens contínua baseada em contexto, com recursos como mensagens acionadas, informações contextuais, campanhas no aplicativo, bot de vendas e roteamento inteligente de mensagens. O Freshchat pode ser usado em todo o site, aplicativo na Internet, aplicativo móvel e até mesmo em aplicativos de mensagens sociais, como o Messenger, trazendo todas as conversas para uma única caixa de entrada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/813eed6c-ff22-4e52-8f08-b6d751e784ac.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/106095/freshchat","@id":"https://www.getapp.com.br/software/106095/freshchat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":161,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Drift","description":"Drift é uma solução de gestão de e-mail, mensagens no aplicativo e bate-papo ao vivo baseada na nuvem, desenvolvida para equipes de vendas e marketing. O Drift oferece widgets personalizáveis de bate-papo ao vivo, acompanhamentos de e-mail para bate-papos abandonados, históricos de conversas, automação de campanhas de e-mail e um chatbot com tecnologia IA.\n\nQuando um visitante inicia uma conversa, o Drift exibe em qual página ele está e, se o visitante inserir um endereço de e-mail, então o nome, localização, links de perfil social, empresa e informações de trabalho serão disponibilizados aos usuários ao longo da área lateral do perfil. As conversas podem ser transferidas entre agentes, sendo que os usuários são notificados automaticamente quando um bate-papo é atribuído a eles e os indicadores de digitação são exibidos quando um agente ou visitante está respondendo à conversa. Os usuários podem adicionar tags personalizadas aos bate-papos e filtrar conversas com base no status. As respostas salvas podem ser criadas para responder a consultas comuns e os usuários podem definir mensagens a serem exibidas fora do horário comercial.\n\nAs mensagens no aplicativo do Drift permitem segmentar os clientes com controles de página inteira e mensagens com barras deslizantes. Os grupos podem ser segmentados por URL, porcentagem de rolagem ou usando segmentos definidos. As mensagens não lidas no aplicativo também podem ser enviadas por e-mail após um período definido pelo usuário. O Net Promoter Score (NPS) pode ser medido por meio de pesquisas enviadas por e-mail ou mensagem no aplicativo. Os usuários podem criar campanhas de e-mail automatizadas com uma variedade de acionadores, para integração de clientes, prevenção de rotatividade e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75260b08-bdb6-433a-8759-8cfd42d035ac.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/108899/drift","@id":"https://www.getapp.com.br/software/108899/drift#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":200,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/106095/108899/freshchat/vs/drift#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Chat ao Vivo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat  vs  Drift","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/106095/108899/freshchat/vs/drift","@type":"ListItem"}]}]}
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