Freshchat vs Sinch Engage
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Resumo
O Freshdesk Messaging (anteriormente Freshchat) é um software de mensagens para as equipes de suporte ao cliente conversarem com os clientes no site, em aplicativos móveis ou em redes sociais.
O Freshdesk Messaging (anteriormente Freshchat) é um software de mensagens para as equipes de suporte ao cliente conversarem com os clientes no site,...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
Sinch Engage é sua plataforma completa para usar o WhatsApp e outros apps de mensagens de forma fácil e profissional para atendimento ao cliente, vendas e marketing.
Sinch Engage é sua plataforma completa para usar o WhatsApp e outros apps de mensagens de forma fácil e profissional para atendimento ao cliente,...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
Imagens
Preços
A partir de
₹ 1.799,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
A partir de
€ 199,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
Avaliações
Praticidade
4,1/ 5Recursos
4,0/ 5Atendimento ao cliente
3,9/ 5Relação qualidade/preço
4,0/ 5Praticidade
4,3/ 5Recursos
4,1/ 5Atendimento ao cliente
4/ 5Relação qualidade/preço
4,3/ 5Recursos
Todos os recursos 64
- API
- Acesso para Celular
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Analítica aumentada
- Arrastar e soltar
- Assistente virtual
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Autoresponders
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Chatbot
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal
- Conteúdo interativo
- Controle e acesso remoto
- Conversas em tempo real
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Formulário offline
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão de rotatividade
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Logon único
- Mensagem one-to-one
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento da atividade dos funcionários
- Orientação contextual
- Painel de atividades
- Personalização
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Questionários e feedback
- Rastreamento de fuso horário
- Rastreamento de interações
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Reconhecimento de tentativas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Respostas automáticas
- Respostas predeterminadas
- Roteamento automático
- Segmentação geográfica
- Segurança de SSL
- Sugestões de consultas
- Suporte do cliente
- Suporte por vídeo
- Suporte remoto
- Third-Party Integrations
- Transferência de arquivos
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas
- Widgets
Todos os recursos 31
- API
- Acesso para Celular
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Analítica aumentada
- Arrastar e soltar
- Assistente virtual
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Autoresponders
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Chatbot
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicados sob demanda
- Comunicação multicanal
- Conteúdo interativo
- Controle e acesso remoto
- Conversas em tempo real
- Desenvolvimento sem códigos
- Detecção de idioma
- Ferramentas de colaboração
- Formulário offline
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão de rotatividade
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Logon único
- Mensagem one-to-one
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento da atividade dos funcionários
- Orientação contextual
- Painel de atividades
- Personalização
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Questionários e feedback
- Rastreamento de fuso horário
- Rastreamento de interações
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Reconhecimento de tentativas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Respostas automáticas
- Respostas predeterminadas
- Roteamento automático
- Segmentação geográfica
- Segurança de SSL
- Sugestões de consultas
- Suporte do cliente
- Suporte por vídeo
- Suporte remoto
- Third-Party Integrations
- Transferência de arquivos
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas
- Widgets
Integrações
- Bird
- Calendly
- Freshcaller
- Freshdesk
- Freshsales
- Klaviyo
- Landingi
- Meta for Business
- Pipedrive
- Shopify
- Slack
- Stripe
- TeamViewer Remote
- Telegram
- Upscope
- Viber
- WooCommerce
- Zendesk Suite
- Zluri
- Bird
- Calendly
- Freshcaller
- Freshdesk
- Freshsales
- Klaviyo
- Landingi
- Meta for Business
- Pipedrive
- Shopify
- Slack
- Stripe
- TeamViewer Remote
- Telegram
- Upscope
- Viber
- WooCommerce
- Zendesk Suite
- Zluri
