---
description: Não consegue decidir entre VICIdial  vs  Call Center Studio vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare VICIdial  vs  Call Center Studio | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Discagem Preditiva](/directory/849/predictive-dialer/software) > [VICIdial \<span\> vs \</span\> Call Center Studio](https://www.getapp.com.br/compare/110383/2037283/vicidial/vs/call-center-studio)

# Comparar VICIdial e Call Center Studio

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/110383/2037283/vicidial/vs/call-center-studio

> Comparação detalhada entre VICIdial e Call Center Studio. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | VICIdial | Call Center Studio |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 265 | 47 |
| **Preço inicial** | US$ 400,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### VICIdial

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conformidade FTC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segurança de dados
- Transferência de arquivos

### Call Center Studio

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conformidade FTC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segurança de dados
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do VICIdial](https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial)
- [Ver perfil do Call Center Studio](https://www.getapp.com.br/software/2037283/call-center-studio)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/110383/2037283/vicidial/vs/call-center-studio)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare VICIdial  vs  Call Center Studio | GetApp Brasil 2026","description":"Não consegue decidir entre VICIdial  vs  Call Center Studio vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.com.br/compare/110383/2037283/vicidial/vs/call-center-studio","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/2037283/call-center-studio#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/110383/2037283/vicidial/vs/call-center-studio#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/110383/2037283/vicidial/vs/call-center-studio#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#website"}},{"name":"VICIdial","description":"O VICIdial é um conjunto de softwares de contato/call center voltado para os requisitos de telefonia e comunicação de todos os negócios, incluindo o nível empresarial. Construído em uma plataforma de código aberto e com uma base de instalação global, o VICIdial possui um discador preditivo completo, além de funcionar como um sistema de Distribuição Automatizada de Chamadas (ACD na sigla em inglês). Os agentes são, portanto, capazes de ligar de forma preditiva ou manual através de listas de campanhas, enquanto também lidam com chamadas de entrada e saída de forma combinada. De uma única interface centralizada, com base na Internet, os agentes também podem responder a e-mails recebidos e participar de sessões de bate-papo ao vivo do cliente, incorporadas a um site existente via widget. As opções de roteamento e as regras de priorização da fila garantem que as chamadas e os e-mails sejam direcionados ao agente mais qualificado. Os gerentes podem ouvir as chamadas de agentes para supervisionar o desempenho.      \n\nCom mais de 2.000 recursos no total, o VICIdial inclui a gravação automática de chamadas, que pode ser interrompida ou iniciada a qualquer momento, enquanto registra chamadas e o status das chamadas. Os níveis e permissões do usuário podem ser definidos para restringir alguns recursos ou acessibilidade de campanhas, antes que a exportação de dados baseada na Internet e a geração de relatórios compartilháveis em tempo real permitam que agentes, gerentes e líderes de equipe autorizados analisem o desempenho da campanha de chamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":265,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Call Center Studio","description":"O Call Center Studio é um software baseado na nuvem que fornece às empresas ferramentas para gerenciar e lidar com as consultas dos clientes em uma plataforma centralizada. Os supervisores podem rotear automaticamente as chamadas recebidas para agentes específicos, gravar mensagens de voz e fornecer aos funcionários o contexto e os pontos de contato das chamadas anteriores. \n\nUsando a funcionalidade de resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) do Call Center Studio, as organizações podem gerenciar campanhas de chamadas de entrada e saída, criar avisos de IVR e utilizar a ferramenta integrada Google Speech para melhorar os recursos de reconhecimento automático de fala (ASR na sigla em inglês). Os gerentes podem armazenar informações em um banco de dados centralizado e criptografar as interações do cliente com protocolos de transporte em tempo real (RTP na sigla em inglês). Outros recursos incluem discador preditivo, mascaramento de números, agendamento, gerenciamento de contatos, configuração de fluxo de trabalho, mensagens, rastreamento de status, monitoramento de chamadas, entre outros.  \n\nO Call Center Studio fornece um painel que permite às empresas supervisionar os principais indicadores de desempenho (KPIs na sigla em inglês), acompanhar o desempenho dos agentes e gerar relatórios históricos. O software também ajuda os usuários a gravar SMS ou bate-papos na Internet, manter trilhas de auditoria e gerenciar regras de privacidade para chamadas gravadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/2037283/call-center-studio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2037283/call-center-studio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Discagem Preditiva","position":2,"item":"/directory/849/predictive-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial  vs  Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/110383/2037283/vicidial/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/110383/2037283/vicidial/vs/call-center-studio#breadcrumblist"}]}
</script>