---
description: Não consegue decidir entre TOPdesk  vs  HubSpot Service Hub vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare TOPdesk  vs  HubSpot Service Hub | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [TOPdesk \<span\> vs \</span\> HubSpot Service Hub](https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub)

# Comparar TOPdesk e HubSpot Service Hub

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub

> Comparação detalhada entre TOPdesk e HubSpot Service Hub. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | TOPdesk | HubSpot Service Hub |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 111 | 193 |
| **Preço inicial** | € 61,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### TOPdesk

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### HubSpot Service Hub

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do TOPdesk](https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk)
- [Ver perfil do HubSpot Service Hub](https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare TOPdesk  vs  HubSpot Service Hub | GetApp Brasil 2026","description":"Não consegue decidir entre TOPdesk  vs  HubSpot Service Hub vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#website"}},{"name":"TOPdesk","description":"O TOPdesk é um software de gerenciamento de serviços alinhado à Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL na sigla em inglês) com painéis de principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) projetados para \nsuporte técnico de TI, gerenciamento de instalações e RH para ajudar nas comunicações. Com o objetivo de ajudar as empresas a aprimorar o gerenciamento de serviços, o TOPdesk fornece recursos como gerenciamento de alterações e lançamentos, gerenciamento de instalações, gerenciamento de ativos, gerenciamento de problemas e incidentes, um portal de autoatendimento, controle de operações, gerenciamento de conhecimento e muito mais.\n \nO TOPdesk fornece módulos e ferramentas para gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) e gerenciamento de instalações auxiliado por computador (CAFM na sigla em inglês) para gerenciar funcionários e usuários, além de ativos e instalações. As ferramentas de ITSM podem ser usadas para automatizar processos, como geração de relatórios sobre tempos de resolução de incidentes, processamento de reclamações ou solicitações, gerenciamento e agendamento da carga de trabalho dos funcionários e muito mais. Clientes ou funcionários podem enviar problemas ou solicitações de TI através do portal de autoatendimento. O módulo de gerenciamento de incidentes permite que os técnicos abram cartões de incidentes, atribuam tarefas, acompanhem o progresso e notifiquem o solicitante quando o incidente for resolvido.\n\nNos módulos CAFM, os usuários podem executar tarefas relacionadas às instalações, como registrar e rastrear os ativos da empresa, enviar e processar ordens de serviço, planejar e agendar manutenção, registrar propriedades, supervisionar visitantes e gerenciar reservas. Para incentivar os clientes ou funcionários a serem mais autossuficientes, as empresas podem criar seu próprio portal de autoatendimento personalizado com uma base de conhecimento, loja virtual e central de serviços para permitir que os usuários pesquisem suas próprias soluções.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":111,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"HubSpot Service Hub","description":"Um atendimento que escala e mantém clientes.\n\nOs clientes ficam quando se sentem conhecidos. Service Hub, parte da plataforma de clientes agêntica da HubSpot, ajuda sua equipe a escalar o suporte e manter clientes por mais tempo, com pessoas e IA trabalhando a partir do mesmo contexto do cliente.\n\nResolva dúvidas de rotina mais rápido. O Customer Agent cuida das conversas de suporte da primeira mensagem até a resolução, por chat, e-mail, WhatsApp, formulários e ligações (beta). Ele parte da sua base de conhecimento, do HubSpot Smart CRM e do histórico de cada cliente, e transfere para um atendente com contexto quando uma pessoa é a melhor opção. Você o treina com seu conteúdo e a voz da sua marca, escolhe os temas que vão para sua equipe e o testa antes de colocá-lo no ar.\n\nDê aos atendentes o contexto para encantar clientes. O help desk reúne tickets, conversas e SLAs em um só espaço. Spaces e visualizações personalizadas refletem como sua equipe trabalha, respostas sugeridas e resumos tiram o trabalho operacional dos atendentes, e a automação de tickets e o roteamento ajudam o trabalho a chegar à pessoa certa. Os clientes podem continuar uma conversa entre canais, por exemplo, passando do chat para o e-mail ou para uma ligação.\n\nAjude os clientes a se ajudarem. Uma base de conhecimento e um portal do cliente permitem que os clientes encontrem respostas e acompanhem seus próprios tickets. O Knowledge Base Agent (beta) revisa seus tickets de suporte e redige artigos para sua equipe revisar, para que seu conteúdo acompanhe o que os clientes perguntam.\n\nMantenha clientes e faça as contas crescerem. O espaço de sucesso do cliente dá aos CSMs um só lugar para gerenciar renovações, expansões e a saúde das contas. Health scores e alertas ajudam sua equipe a agir quando uma conta muda, e pesquisas de feedback acompanham CSAT, NPS e CES. No Enterprise, dados de uso do produto mostram a adoção por conta e recurso. O Breeze Assistant pode ajudar gestores de CS a encontrar contas que talvez precisem de atenção neste mês ou a trazer o histórico de suporte de um cliente antes de uma ligação de renovação.\n\nMeça o que está funcionando. Dashboards de análise de atendimento acompanham CSAT, tempo de fechamento, tempo de espera e volume entre equipes e canais, e a visão de coaching ajuda os gestores a ver onde dar uma mão.\n\nConstruído sobre o HubSpot Smart CRM. Service Hub trabalha com os mesmos dados de clientes das suas equipes de marketing e vendas. Conecte as ferramentas que você já usa pelo HubSpot Marketplace, com mais de 2.000 apps.\n\nComece grátis, cresça em uma só plataforma. Comece com ferramentas gratuitas de atendimento ao cliente e evolua para o Service Hub Professional ou Enterprise conforme sua equipe crescer.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/57328/1bc2f482842ccb24a30533994a42079020b7deab02dd5d0bd4e74ae1982f889c.webp","url":"https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":193,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk  vs  HubSpot Service Hub","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub#breadcrumblist"}]}
</script>