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description: Não consegue decidir entre TOPdesk  vs  HubSpot Service Hub vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare TOPdesk  vs  HubSpot Service Hub | GetApp Brasil 2026
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# Comparar TOPdesk e HubSpot Service Hub

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> Comparação detalhada entre TOPdesk e HubSpot Service Hub. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | TOPdesk | HubSpot Service Hub |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 111 | 192 |
| **Preço inicial** | € 61,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### TOPdesk

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### HubSpot Service Hub

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do TOPdesk](https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk)
- [Ver perfil do HubSpot Service Hub](https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub)

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## Dados estruturados

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Com o objetivo de ajudar as empresas a aprimorar o gerenciamento de serviços, o TOPdesk fornece recursos como gerenciamento de alterações e lançamentos, gerenciamento de instalações, gerenciamento de ativos, gerenciamento de problemas e incidentes, um portal de autoatendimento, controle de operações, gerenciamento de conhecimento e muito mais.\n \nO TOPdesk fornece módulos e ferramentas para gerenciamento de serviços de TI (ITSM na sigla em inglês) e gerenciamento de instalações auxiliado por computador (CAFM na sigla em inglês) para gerenciar funcionários e usuários, além de ativos e instalações. As ferramentas de ITSM podem ser usadas para automatizar processos, como geração de relatórios sobre tempos de resolução de incidentes, processamento de reclamações ou solicitações, gerenciamento e agendamento da carga de trabalho dos funcionários e muito mais. Clientes ou funcionários podem enviar problemas ou solicitações de TI através do portal de autoatendimento. O módulo de gerenciamento de incidentes permite que os técnicos abram cartões de incidentes, atribuam tarefas, acompanhem o progresso e notifiquem o solicitante quando o incidente for resolvido.\n\nNos módulos CAFM, os usuários podem executar tarefas relacionadas às instalações, como registrar e rastrear os ativos da empresa, enviar e processar ordens de serviço, planejar e agendar manutenção, registrar propriedades, supervisionar visitantes e gerenciar reservas. Para incentivar os clientes ou funcionários a serem mais autossuficientes, as empresas podem criar seu próprio portal de autoatendimento personalizado com uma base de conhecimento, loja virtual e central de serviços para permitir que os usuários pesquisem suas próprias soluções.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":111},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HubSpot Service Hub","description":"O HubSpot Service Hub é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada na nuvem, projetada para simplificar processos de gestão de consultas de clientes e melhorar o relacionamento com o cliente de empresas de todos os portes. Ele permite que os usuários se conectem com os clientes por meio de bate-papo ao vivo, comunicações individuais com clientes, bots de conversação, respostas prontas etc.\n\nOs principais recursos do HubSpot Service Hub incluem comentários de clientes, pesquisas, percepções, geração de relatórios, alertas, um banco de dados de clientes, base de conhecimento, gestão de metas e aliases de e-mail de equipe. As empresas podem usar a plataforma para responder rapidamente a consultas dos clientes, enviando documentação de ajuda, gravando vídeos curtos e criando modelos de e-mail personalizados com base em consultas específicas. O programa vem com uma caixa de entrada unificada que registra toda a comunicação e fornece um histórico completo de atendimento ao cliente para que outros representantes consultem casos semelhantes.\n\nCom e-mails automatizados de marketing para clientes e uma base de conhecimento pesquisável, o HubSpot Service Hub permite que as empresas retenham clientes por meio de acesso simplificado e com autoatendimento às resoluções de caso. Ele facilita a integração com vários aplicativos de terceiros, como Salesforce, HelloSign, Slack, GoToWebinar, CallRail, Typeform, Hotjar, Klipfolio e Lucky Orange.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45137de7-589c-418d-9bcf-a56ccc4efda6.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub","@id":"https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":192},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CMDB","position":2,"item":"/directory/1141/cmdb/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk  vs  HubSpot Service Hub","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/111785/119575/topdesk/vs/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"}]}]}
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