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description: Não consegue decidir entre HubSpot Service Hub  vs  CustomerX vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare HubSpot Service Hub  vs  CustomerX | GetApp Brasil 2026
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# Comparar HubSpot Service Hub e CustomerX

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> Comparação detalhada entre HubSpot Service Hub e CustomerX. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | HubSpot Service Hub | CustomerX |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | - |
| **Total de avaliações** | 187 | 0 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### HubSpot Service Hub

- API
- Alertas da conta
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Estado de saúde
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- NPS de clientes
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### CustomerX

- API
- Alertas da conta
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Estado de saúde
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- NPS de clientes
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do HubSpot Service Hub](https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub)
- [Ver perfil do CustomerX](https://www.getapp.com.br/software/2042411/customerx)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/119575/2042411/hubspot-service-hub/vs/customerx)

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## Dados estruturados

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Ele permite que os usuários se conectem com os clientes por meio de bate-papo ao vivo, comunicações individuais com clientes, bots de conversação, respostas prontas etc.\n\nOs principais recursos do HubSpot Service Hub incluem comentários de clientes, pesquisas, percepções, geração de relatórios, alertas, um banco de dados de clientes, base de conhecimento, gestão de metas e aliases de e-mail de equipe. As empresas podem usar a plataforma para responder rapidamente a consultas dos clientes, enviando documentação de ajuda, gravando vídeos curtos e criando modelos de e-mail personalizados com base em consultas específicas. O programa vem com uma caixa de entrada unificada que registra toda a comunicação e fornece um histórico completo de atendimento ao cliente para que outros representantes consultem casos semelhantes.\n\nCom e-mails automatizados de marketing para clientes e uma base de conhecimento pesquisável, o HubSpot Service Hub permite que as empresas retenham clientes por meio de acesso simplificado e com autoatendimento às resoluções de caso. Ele facilita a integração com vários aplicativos de terceiros, como Salesforce, HelloSign, Slack, GoToWebinar, CallRail, Typeform, Hotjar, Klipfolio e Lucky Orange.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45137de7-589c-418d-9bcf-a56ccc4efda6.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/119575/hubspot-service-hub#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":187},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CustomerX","description":"O CustomerX permite que você otimize o relacionamento com os seus clientes, gerenciando todas as informações e seu ciclo de vida em um só local. Tudo para ter clientes satisfeitos, reduzir o churn e obter um crescimento sustentável com Customer Success. \n\n\nCustomerX é um sistema de satisfação do cliente responsável por automatizar tarefas, agendar compromissos e centralizar dados. O software visa auxiliar as empresas a direcionar tempo e recursos operacionais para o fortalecimento do relacionamento com os consumidores.\n\nComo funcionalidade principal, o software oferece customização e monitoramento das jornadas dos clientes para identificar aqueles com alto risco de cancelamento, análise de engajamento para saber quantos clientes utilizam os serviços disponíveis e um mecanismo de pontuação de saúde que identifica os consumidores que demandam mais atenção.\nE ainda, permite que os usuários enviem pesquisas de satisfação automáticas aos clientes por e-mail diretamente da plataforma, ou utilize o widget de NPS.  \n\nE isso não é tudo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10a1173c-c8e3-4bc8-b694-23132460b905.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/2042411/customerx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2042411/customerx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub  vs  CustomerX","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/119575/2042411/hubspot-service-hub/vs/customerx","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/119575/2042411/hubspot-service-hub/vs/customerx#breadcrumblist"}]}
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