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description: Não consegue decidir entre Gorgias  vs  Milvus vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar Gorgias e Milvus

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> Comparação detalhada entre Gorgias e Milvus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Gorgias | Milvus |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 135 | 298 |
| **Preço inicial** | US$ 60,00 | R$ 95,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Gorgias

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Controle de qualidade
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de call centers
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Painel
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento

### Milvus

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de call centers
- Gestão de licenças
- Gestão de tíquetes
- Imagem de marca personalizável
- Macros e modelos de respostas
- Painel
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [Ver perfil do Gorgias](https://www.getapp.com.br/software/124359/gorgias)
- [Ver perfil do Milvus](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/124359/132287/gorgias/vs/milvus)

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## Dados estruturados

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A solução de suporte técnico baseada na nuvem ajuda as equipes de atendimento ao cliente a resolver problemas conectando-se a plataformas de comércio eletrônico de terceiros, inclusive Shopify, bem como extraindo dados sobre pedidos, pagamentos e reembolsos, entre outros. Também se integra a várias plataformas de suporte, inclusive Facebook, Twitter, Outlook, Live Chat, entre outras, para que as consultas de clientes de vários canais possam ser agregadas e gerenciadas em um único local.\n\nTodos os tíquetes de suporte ao cliente podem ser tratados usando o mesmo sistema de tíquetes no Gorgias, independentemente do canal de onde vieram; além disso, todos os tíquetes estão sujeitos às mesmas regras, tags e macros. Os usuários podem configurar respostas automáticas para melhorar a velocidade de resolução de tíquetes, e os tíquetes são classificados automaticamente de acordo com atributos e tópicos predefinidos. O Gorgias oferece vários recursos de suporte técnico, inclusive tags, visualizações personalizadas, atribuição de tíquetes, anticolisão, notas internas e @menções, para ajudar na organização de tíquetes e aprimorar a colaboração. Os cronogramas dos clientes fornecem à equipe de suporte informações sobre o histórico do cliente, inclusive pedidos anteriores e pendentes, histórico de e-mails e chamadas telefônicas e números de rastreamento, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/124359/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/124359/gorgias#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":135},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Milvus","description":"O Milvus é uma plataforma completa de Help Desk, Service Desk e Operações de TI para empresas que precisam de mais do que apenas gerenciamento de chamados. Além do suporte omnichannel, o Milvus oferece recursos de inventário inteligente, monitoramento de endpoints, assistência remota, gestão de SLAs, administração de contratos e automação baseada em IA. Desenvolvido para equipes de TI, MSPs e fornecedores de software, o Milvus substitui diversas ferramentas desconexas por um ambiente de trabalho unificado, permitindo que as organizações ofereçam suporte proativo aos clientes e mantenham controle total sobre sua infraestrutura.\n\nSolução indicada para MSPs (Prestadores de Serviços de TI), equipes internas de TI e empresas de software que precisam ir além do gerenciamento de chamados, centralizando o Help Desk e o controle de infraestrutura em um só lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ef0ba13-69f1-48d0-adbe-e70edbd1640b.webp","url":"https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":298},"offers":{"price":"95","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias  vs  Milvus","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/124359/132287/gorgias/vs/milvus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/124359/132287/gorgias/vs/milvus#breadcrumblist"}]}
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