SolarWinds Service Desk vs ManageEngine OpManager
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Resumo
O SolarWinds Service Desk é uma solução de gestão de ativos e central de serviços totalmente integrada que permite que os prestadores de serviços de TI e de outros serviços gerenciem e conectem com eficiência as solicitações de serviços aos ativos de TI. A personalização sem código permite que os clientes implantem totalmente uma solução avançada de ITSM em poucos dias.
O SolarWinds Service Desk é uma solução de gestão de ativos e central de serviços totalmente integrada que permite que os prestadores de serviços de...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
O OpManager é um produto de gestão de rede fácil de usar, que oferece uma solução de console única para gerenciar toda a rede de TI de qualquer organização.
O OpManager é um produto de gestão de rede fácil de usar, que oferece uma solução de console única para gerenciar toda a rede de TI de qualquer...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
Imagens
Preços
A partir de
US$ 39,00/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
A partir de
US$ 95,00/ano
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
Avaliações
Praticidade
4,6/ 5Recursos
4,4/ 5Atendimento ao cliente
4,6/ 5Relação qualidade/preço
4,5/ 5Praticidade
4,6/ 5Recursos
4,5/ 5Atendimento ao cliente
4,5/ 5Relação qualidade/preço
4,6/ 5Recursos
Todos os recursos 94
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento da saúde
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento automatizado
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de problemas
- Alertas de limites
- Alertas de riscos
- Alertas do celular
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise da causa raiz
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de rede
- Análise de tendências
- Análise de tendências históricas
- Armazenamento de dados seguros
- Armazenamento de documentos
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Auditoria de problemas
- Autenticação
- Autenticação de dois fatores
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Autoresponders
- Avaliação de riscos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Categorização/Agrupamento
- Catálogo de serviço
- Colaboração entre vários usuários
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Conformidade com HIPAA
- Controle de versões
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Criação de diagramas
- Criação de painel
- Códigos/ícones com cores
- Descoberta automática de dispositivos
- Descoberta visual
- Exportação de mapas
- Extração de dados
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de diagnóstico
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- Formulários personalizáveis
- Fóruns online
- Geração de relatórios de atendimento
- Geração de relatórios de incidentes
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de armazenamento de dados
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de credenciais
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da manutenção
- Gestão de aquisições
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de atribuições
- Gestão de auditorias
- Gestão de calendários
- Gestão de call centers
- Gestão de conformidade
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de edição
- Gestão de estoques
- Gestão de fornecedores
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de políticas
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de recursos de rede
- Gestão de requerimentos
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de terceiros
- Integração do Active Directory
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Inventário de licenças
- Login seguro
- Logon único
- Mapas com atualização automática
- Mapeamento baseado na localização
- Mapeamento de dados
- Mapeamento de incidentes
- Mapeamento de relacionamentos
- Mapeamento hierárquico
- Mapeamento sob demanda
- Marcação
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Monitoramento de TI
- Monitoramento de atividades
- Monitoramento de endereço IP
- Monitoramento de máquinas virtuais
- Monitoramento de tráfego da web
- Monitoramento do desempenho
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento remoto e gestão
- Monitoração Contínua
- Monitoração da CPU
- Monitoração da largura de banda
- Multi-Location Monitoring
- Network Mapping
- Painel
- Painel de atividades
- Painel personalizável
- Permissões por função
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Planejamento de capacidades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Problemas recorrentes
- Proteção DDoS
- Protocolo simples de gerência de rede (SNMP)
- Questionários e feedback
- Rastreamento de conformidade
- Rastreamento de dependências
- Rastreamento de eventos
- Rastreamento de paralisação
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento do custo
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Recuperação de desastres
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
- Relatório de riscos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Resolução de problemas
- Roteamento automático
- Scanner de vulnerabilidades
- Scheduled/Automated Reports
- Seguimento de status
- Segurança de SSL
- Solução de problemas da rede móvel
- Supervisão de rede
- Suporte de banco de dados
- Suporte do cliente
- Third-Party Integrations
- Virtual Machine Snapshots
- Virtualização
- Visualização de dados
- Vários idiomas
- Widgets
Todos os recursos 118
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento da saúde
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento automatizado
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de problemas
- Alertas de limites
- Alertas de riscos
- Alertas do celular
- Alertas por e-mail
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Análise da causa raiz
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de rede
- Análise de tendências
- Análise de tendências históricas
- Armazenamento de dados seguros
- Armazenamento de documentos
- Arquivo morto e retenção
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Auditoria de problemas
- Autenticação
- Autenticação de dois fatores
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Autoresponders
- Avaliação de riscos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Categorização/Agrupamento
- Catálogo de serviço
- Colaboração entre vários usuários
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Conformidade com HIPAA
- Controle de versões
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Criação de diagramas
- Criação de painel
- Códigos/ícones com cores
- Descoberta automática de dispositivos
- Descoberta visual
- Exportação de mapas
- Extração de dados
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de diagnóstico
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- Formulários personalizáveis
- Fóruns online
- Geração de relatórios de atendimento
- Geração de relatórios de incidentes
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de armazenamento de dados
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de credenciais
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da manutenção
- Gestão de aquisições
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de atribuições
- Gestão de auditorias
- Gestão de calendários
- Gestão de call centers
- Gestão de conformidade
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de edição
- Gestão de estoques
- Gestão de fornecedores
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de políticas
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de recursos de rede
- Gestão de requerimentos
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de terceiros
- Integração do Active Directory
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Inventário de licenças
- Login seguro
- Logon único
- Mapas com atualização automática
- Mapeamento baseado na localização
- Mapeamento de dados
- Mapeamento de incidentes
- Mapeamento de relacionamentos
- Mapeamento hierárquico
- Mapeamento sob demanda
- Marcação
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Monitoramento de TI
- Monitoramento de atividades
- Monitoramento de endereço IP
- Monitoramento de máquinas virtuais
- Monitoramento de tráfego da web
- Monitoramento do desempenho
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento remoto e gestão
- Monitoração Contínua
- Monitoração da CPU
- Monitoração da largura de banda
- Multi-Location Monitoring
- Network Mapping
- Painel
- Painel de atividades
- Painel personalizável
- Permissões por função
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Planejamento de capacidades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Problemas recorrentes
- Proteção DDoS
- Protocolo simples de gerência de rede (SNMP)
- Questionários e feedback
- Rastreamento de conformidade
- Rastreamento de dependências
- Rastreamento de eventos
- Rastreamento de paralisação
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento do custo
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Recuperação de desastres
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
- Relatório de riscos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Resolução de problemas
- Roteamento automático
- Scanner de vulnerabilidades
- Scheduled/Automated Reports
- Seguimento de status
- Segurança de SSL
- Solução de problemas da rede móvel
- Supervisão de rede
- Suporte de banco de dados
- Suporte do cliente
- Third-Party Integrations
- Virtual Machine Snapshots
- Virtualização
- Visualização de dados
- Vários idiomas
- Widgets
Integrações
- Azure Active Directory
- Dropbox Business
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- ManageEngine Applications Manager
- ManageEngine Log360
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceDesk
- ServiceNow
- Slack
- TeamViewer Remote
- Zapier
- Zendesk Suite
- Azure Active Directory
- Dropbox Business
- Gmail
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Harvest
- Jamf Connect
- Jira
- LogMeIn Central
- LogMeIn Rescue
- ManageEngine Applications Manager
- ManageEngine Log360
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Nmap
- Okta
- OneLogin
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceDesk
- ServiceNow
- Slack
- TeamViewer Remote
- Zapier
- Zendesk Suite
