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description: Não consegue decidir entre Refiner  vs  Track vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Refiner  vs  Track | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Refiner e Track

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/161303/2063905/refiner/vs/track-1

> Comparação detalhada entre Refiner e Track. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Refiner | Track |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.0/5 |
| **Total de avaliações** | 8 | 1 |
| **Preço inicial** | US$ 99,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos | Ao vivo online, Webinars |

## Recursos principais

### Refiner

- Análise de tendências
- CRM
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Integração de site
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento de reclamações
- Painel
- Personalização de URL
- Pesquisa sobre experiência no site
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação

### Track

- Análise de tendências
- CRM
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de respostas
- Integração de bate-papo interno
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento de reclamações
- Painel
- Rastreamento de recomendações
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação

## Links

- [Ver perfil do Refiner](https://www.getapp.com.br/software/161303/refiner)
- [Ver perfil do Track](https://www.getapp.com.br/software/2063905/track-1)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/161303/2063905/refiner/vs/track-1)

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## Dados estruturados

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Ele ajuda as equipes de SaaS orientadas a dados a entender melhor seus usuários, medir a satisfação do cliente (NPS, CSAT) ou pesquisar o que construir no futuro.\n\nAs organizações podem utilizar os widgets no aplicativo para criar pesquisas personalizáveis, adicionar perguntas de múltipla escolha, respostas de texto livre, classificações ou notas importantes e segmentar o público-alvo com base em características específicas.\n\nO Refiner permite que as empresas personalizem o widget de pesquisa adicionando vários idiomas, cores específicas da marca ou posições deslizantes e visualizem os dados coletados em forma de barra, linha do tempo e gráfico de pizza. Os administradores podem lançar campanhas de pesquisa específica, acessar comentários de clientes de acordo com os requisitos e usar o hub de comentários para filtrar, monitorar e analisar as respostas capturadas. Os membros da equipe também podem receber notificações sobre pesquisas concluídas por e-mail ou Slack e configurar gatilhos com base nas respostas dos clientes e no comportamento do usuário.\n\nO Refiner facilita a integração a vários aplicativos de terceiros, como Zapier, Segment, Slack, entre outros, para notificar os membros da equipe sobre novas pesquisas e configurar fluxos de trabalho baseados em gatilhos. A ferramenta Net Promoter Score (NPS) permite às organizações medir os índices de satisfação do cliente, segmentá-los em promotores ou detratores e promover atividades de marca por meio de indicações, avaliações e depoimentos. Ela também oferece uma API REST, que ajuda as empresas a enviar e sincronizar dados para o banco de dados de back-end.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08f802fd-f584-4017-9081-5316d265a83f.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/161303/refiner","@id":"https://www.getapp.com.br/software/161303/refiner#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Track","description":"A Track é uma plataforma para gerenciar a experiência dos clientes, com a qual as empresas conseguem monitorar as interações com seus consumidores ao longo de toda a jornada de relacionamento. Esse processo é conduzido de forma tecnológica, com a aplicação de pesquisas e métricas relevantes, como NPS, CES e CSAT. Para garantir que os indicadores estejam sempre atualizados, a Track utiliza múltiplos canais de coleta, incluindo e-mail, WhatsApp e SMS, de acordo com o determinado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Desse modo, através de um cruzamento de dados em tempo real, a ferramenta fornece relatórios de fácil compreensão, exibidos em painéis de controle inteligentes e customizáveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b3fab6b3-1939-440e-9265-1dd553f581d3.gif","url":"https://www.getapp.com.br/software/2063905/track-1","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2063905/track-1#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Cloud, Apple"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/161303/2063905/refiner/vs/track-1#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Experiência do Cliente","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Refiner  vs  Track","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/161303/2063905/refiner/vs/track-1","@type":"ListItem"}]}]}
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