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description: Não consegue decidir entre Hiver  vs  Thunderbird vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Hiver  vs  Thunderbird | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Hiver e Thunderbird

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/20502/2047647/hiver/vs/thunderbird

> Comparação detalhada entre Hiver e Thunderbird. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Hiver | Thunderbird |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 147 | 160 |
| **Preço inicial** | US$ 55,00 | US$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) | Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | - |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | - |

## Recursos principais

### Hiver

- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Aplicativo móvel
- Caixas de entrada compartilhadas
- Colaboração entre vários usuários
- Diretório de funcionários
- Distribuição de e-mails
- Edição em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de assinaturas
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de problemas
- Gestão de respostas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Marcação
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Roteamento

### Thunderbird

- Alertas/notificações
- Aplicativo móvel
- Gestão de assinaturas
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de respostas
- Marcação
- Pesquisa e filtro

## Links

- [Ver perfil do Hiver](https://www.getapp.com.br/software/20502/hiver)
- [Ver perfil do Thunderbird](https://www.getapp.com.br/software/2047647/thunderbird)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/20502/2047647/hiver/vs/thunderbird)

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## Dados estruturados

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Ajuda as equipes a oferecer um atendimento ao cliente rápido e empático, diretamente da ferramenta com a qual já estão familiarizadas: o Gmail. \n\nIsso significa que podem atribuir, rastrear e colaborar em e-mails de clientes, bem como executar as análises e automações avançadas da interface do Gmail, sem sacrificar qualquer tempo com o aprendizado de um novo software ou a troca de guias.\n\nO Hiver ajuda mais de 1.500 empresas, desde empresas unicórnios inovadoras até tradicionais, a oferecer uma melhor experiência aos clientes. Empresas como Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group e Upwork, entre outras, usam o Hiver.\n\nO Hiver tem todos os recursos avançados de um suporte técnico, mas com a simplicidade do Gmail. Aqui estão alguns:\n\nPRINCIPAIS RECURSOS \n\nAlertas de colisão: seja alertado quando alguém estiver respondendo a um e-mail. Evite respostas duplicadas e conflitantes.\n\nTags de e-mail: ajude a organizar os e-mails por categorias com as tags de e-mail para caixas de entrada compartilhadas.\n\nAtribuição automática: atribua automaticamente e-mails à equipe de maneira circular para respostas mais rápidas.\n\nModelos de e-mail: salve respostas prontas como modelos. Compartilhe-os com a equipe.\n\nHorário comercial e contrato de nível de serviço (SLA, na sigla em inglês): defina a expectativa certa para a equipe. Nunca deixe a peteca cair no que diz respeito a consultas dos clientes.\n\nAnálise: acompanhe todas as principais métricas de atendimento ao cliente. Identifique áreas de melhoria e corrija-as. \n\nPesquisas com clientes (CSAT): avalie a satisfação do cliente enviando uma breve pesquisa no final dos e-mails.\n\nDistribuição da carga de trabalho: otimize a carga e trabalho da equipe com um único clique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ddd5c10-de35-43ad-8946-82a9d83e9641.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/20502/hiver","@id":"https://www.getapp.com.br/software/20502/hiver#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":147},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Thunderbird","description":"Thunderbird é uma plataforma de gestão de e-mail no local projetada para ajudar as empresas a lidar, pesquisar, organizar, arquivar e filtrar com segurança as conversas por e-mail em uma plataforma unificada. O assistente de configuração de contas de e-mail permite que os profissionais configurem contas de usuário existentes com informações, como endereço de e-mail, nome e senha.\n\nThunderbird permite que as empresas mantenham um catálogo de endereços com detalhes, incluindo imagens, aniversários e informações de contato. Os gestores podem acessar e-mails em várias guias, arquivar conversas de acordo com os requisitos e utilizar ferramentas de linha do tempo e filtragem para recuperar e-mails específicos do banco de dados. O sistema também indexa conversas e lembra os profissionais de adicionar anexos antes de enviar e-mails. \n \nAs empresas podem filtrar e-mails com base em novas mensagens, contatos, marcadores ou critérios personalizados. A plataforma também permite que os profissionais organizem conversas usando pastas, criem listas de tarefas, gerenciem vários calendários e convidem contatos para eventos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/feb7bbe1-0572-41df-8aab-2e798428a947.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/2047647/thunderbird","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2047647/thunderbird#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":160},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/20502/2047647/hiver/vs/thunderbird#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software ITSM","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver  vs  Thunderbird","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/20502/2047647/hiver/vs/thunderbird","@type":"ListItem"}]}]}
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