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description: Não consegue decidir entre ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  Jitbit Helpdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  Jitbit Helpdesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus e Jitbit Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/20521/100637/manageengine-service-desk-plus/vs/jitbit-help-desk

> Comparação detalhada entre ManageEngine ServiceDesk Plus e Jitbit Helpdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | ManageEngine ServiceDesk Plus | Jitbit Helpdesk |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 229 | 33 |
| **Preço inicial** | US$ 16,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Campos personalizáveis
- Comunicação multicanal
- Controles/permissões de acesso
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da depreciação
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Portal de autoatendimento
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Campos personalizáveis
- Comunicação multicanal
- Controles/permissões de acesso
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Portal de autoatendimento
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver perfil do Jitbit Helpdesk](https://www.getapp.com.br/software/100637/jitbit-help-desk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/20521/100637/manageengine-service-desk-plus/vs/jitbit-help-desk)

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## Dados estruturados

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O ServiceDesk Plus integra solicitações e ativos de helpdesk para que os usuários gerenciem sua TI de maneira eficaz. O software ajuda os usuários a implementar as melhores práticas de ITIL e solucionar problemas de solicitações de serviços de TI mais rapidamente. \n\nO ServiceDesk Plus é um software de helpdesk personalizável e fácil de implementar, com mais de 10.000 usuários em todo o mundo. O ServiceDesk Plus está disponível em 23 idiomas diferentes.\n\nO ManageEngine ServiceDesk Plus é um aplicativo de helpdesk e gestão de ativos baseado na Internet, fácil de usar e com muitos recursos, como gestão de contratos, compras e funcionalidades de gestão de conhecimento. Ele também tem uma versão pronta para o ITIL. Integrando tíquetes, gestão de ativos, compras, catálogo de serviços, gestão de contratos e base de conhecimento em um pacote de baixo custo e fácil de usar, o ServiceDesk Plus ajuda os usuários a melhorar a produtividade de sua equipe de serviços de TI e manter seus usuários satisfeitos. \n\nO ServiceDesk Plus permite que os usuários finais enviem tíquetes por meio de diferentes canais. Ele automatiza tarefas importantes do fluxo de trabalho, por exemplo, roteamento de casos, reconhecimento de solicitantes, notificação técnica e tratamento de regras de SLA. O módulo de soluções permite aos usuários documentar as melhores práticas e soluções para problemas comuns em uma base de conhecimento on-line.\n\nO ServiceDesk Plus oferece funcionalidade precisa de controle de estoque em estações de trabalho Windows e Linux. Ele também pode rastrear licenças de software e informar aos usuários o número de licenças superutilizadas ou subutilizadas em toda a organização.\n\nO ServiceDesk Plus pode ajudar os usuários a manter um catálogo de produtos completo com base no tipo de produto, que lista todos os ativos pertencentes à sua organização. Ele pode gerar pedidos de compra, enviá-los por e-mail e acompanhar os pedidos de compra pendentes e as compras concluídas. Ele também fornece importação de solicitantes e ativos de arquivos .csv e pesquisas de satisfação do usuário.\n\nOs recursos mais notáveis são a integração aprimorada do Active Directory, o sistema de compras aprimorado com aprovador, regras de negócios para melhor gerenciamento de solicitações, capacidade de agrupar solicitações semelhantes e atribuir a filas, relatórios personalizados abrangentes, painéis de anúncios, visualizações de lista aprimoradas, faturamento com base no tempo gasto na solicitação, editores de HTML para soluções e notificações, funcionalidades prontas para ITIL, verificação baseada em agente, API de helpdesk, integração móvel e muito mais.\n\nGestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças e banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) foram implementados com todas as funcionalidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@id":"https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":229,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jitbit Helpdesk","description":"O JitBit Help Desk é um aplicativo de sistema de tíquete de suporte que abrange todos os recursos básicos esperados para esse tipo de aplicativo: roteamento de tíquetes, filtros de tíquetes e categorização, base de conhecimento, respostas prontas e automáticas, anexos de arquivos, gestão de ativos e geração de relatórios. Além disso, o JitBit é multilíngue e possui um aplicativo nativo para Android e iPhone, otimizado para smartphones e tablets. O JitBit Help Desk oferece regras de automação para definir ações personalizadas acionadas por determinados eventos. \n\nO JitBit Help Desk usa uma visualização da grade de tíquetes para mostrar o status de todos os tíquetes novos e em andamento. A grade usa filtros para personalizar a visualização de todos os tíquetes. Também é possível agrupar e mesclar, categorizar e atribuir tíquetes a membros específicos da equipe. É possível marcar tíquetes adicionando várias tags a eles, como \"avaliar\", \"solicitação de recurso\" e assim por diante. Através do uso de filtros, categorias e tags, o JitBit Help Desk permite gerar relatórios para medir os principais indicadores de desempenho (KPI na sigla em inglês) da equipe e do negócio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec01df35-65e8-4e23-9a3f-f19c4f3693e4.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100637/jitbit-help-desk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/100637/jitbit-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":33,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/20521/100637/manageengine-service-desk-plus/vs/jitbit-help-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Tickets de TI","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  Jitbit Helpdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/20521/100637/manageengine-service-desk-plus/vs/jitbit-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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