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description: Não consegue decidir entre ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  SysAid vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  SysAid | GetApp Brasil 2026
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# Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus e SysAid

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> Comparação detalhada entre ManageEngine ServiceDesk Plus e SysAid. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 227 | 511 |
| **Preço inicial** | US$ 16,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de aquisições
- Gestão de fornecedores
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

### SysAid

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Configuration Management Database (CMDB)
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de aquisições
- Gestão de fornecedores
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver perfil do SysAid](https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/20521/90863/manageengine-service-desk-plus/vs/sysaid)

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## Dados estruturados

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O ServiceDesk Plus integra solicitações e ativos de helpdesk para que os usuários gerenciem sua TI de maneira eficaz. O software ajuda os usuários a implementar as melhores práticas de ITIL e solucionar problemas de solicitações de serviços de TI mais rapidamente. \n\nO ServiceDesk Plus é um software de helpdesk personalizável e fácil de implementar, com mais de 10.000 usuários em todo o mundo. O ServiceDesk Plus está disponível em 23 idiomas diferentes.\n\nO ManageEngine ServiceDesk Plus é um aplicativo de helpdesk e gestão de ativos baseado na Internet, fácil de usar e com muitos recursos, como gestão de contratos, compras e funcionalidades de gestão de conhecimento. Ele também tem uma versão pronta para o ITIL. Integrando tíquetes, gestão de ativos, compras, catálogo de serviços, gestão de contratos e base de conhecimento em um pacote de baixo custo e fácil de usar, o ServiceDesk Plus ajuda os usuários a melhorar a produtividade de sua equipe de serviços de TI e manter seus usuários satisfeitos. \n\nO ServiceDesk Plus permite que os usuários finais enviem tíquetes por meio de diferentes canais. Ele automatiza tarefas importantes do fluxo de trabalho, por exemplo, roteamento de casos, reconhecimento de solicitantes, notificação técnica e tratamento de regras de SLA. O módulo de soluções permite aos usuários documentar as melhores práticas e soluções para problemas comuns em uma base de conhecimento on-line.\n\nO ServiceDesk Plus oferece funcionalidade precisa de controle de estoque em estações de trabalho Windows e Linux. Ele também pode rastrear licenças de software e informar aos usuários o número de licenças superutilizadas ou subutilizadas em toda a organização.\n\nO ServiceDesk Plus pode ajudar os usuários a manter um catálogo de produtos completo com base no tipo de produto, que lista todos os ativos pertencentes à sua organização. Ele pode gerar pedidos de compra, enviá-los por e-mail e acompanhar os pedidos de compra pendentes e as compras concluídas. Ele também fornece importação de solicitantes e ativos de arquivos .csv e pesquisas de satisfação do usuário.\n\nOs recursos mais notáveis são a integração aprimorada do Active Directory, o sistema de compras aprimorado com aprovador, regras de negócios para melhor gerenciamento de solicitações, capacidade de agrupar solicitações semelhantes e atribuir a filas, relatórios personalizados abrangentes, painéis de anúncios, visualizações de lista aprimoradas, faturamento com base no tempo gasto na solicitação, editores de HTML para soluções e notificações, funcionalidades prontas para ITIL, verificação baseada em agente, API de helpdesk, integração móvel e muito mais.\n\nGestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças e banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) foram implementados com todas as funcionalidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@id":"https://www.getapp.com.br/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":227},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SysAid","description":"O SysAid, um fornecedor de ITSM comprovado desde 2002, pode ajudar a revolucionar uma organização ao impulsionar o sucesso do cliente interno e externo com uma central de serviços eficiente, reduzindo o tempo médio de reparo (Mean Time to Repair, MTTR) de todo o ciclo de emissão de tíquetes e supervisionando ativos com tecnologias de ponto de extremidade. \n\nNa verdade, o SysAid inclui descoberta de rede e gestão de ativos de TI (IT Asset Management, ITAM), incluindo gestão de dispositivos móveis e recursos supervaliosos, como portal de autoatendimento do usuário final, aplicativos móveis, redefinição automática de senha, bate-papo, referências para o setor de TI, fluxo de trabalho avançado e recursos de automação.\n\nO SysAid fornece as poderosas ferramentas necessárias para gerenciar com eficácia sua estrutura de ITIL, além de ativar links cruciais entre incidentes, problemas e mudanças.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a02668cb-72d3-494f-9be2-c23da5d84c42.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90863/sysaid#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":511},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/20521/90863/manageengine-service-desk-plus/vs/sysaid#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  SysAid","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/20521/90863/manageengine-service-desk-plus/vs/sysaid","@type":"ListItem"}]}]}
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