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description: Não consegue decidir entre LiveChat  vs  Freshdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveChat  vs  Freshdesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar LiveChat e Freshdesk

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/8385/10317/livechat/vs/freshdesk

> Comparação detalhada entre LiveChat e Freshdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveChat | Freshdesk |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 1715 | 3409 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat)
- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/8385/10317/livechat/vs/freshdesk)

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## Dados estruturados

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Fácil de implementar, personalizar e renomear, o LiveChat é percebido como uma simples janela de bate-papo que fica em um site. Mas no fundo, ele é um poderoso software de atendimento ao cliente que atende a todas as necessidades de comunicação de empresas modernas.\n\nO LiveChat está disponível para agentes que usam navegador de Internet, aplicativos dedicados para Windows, Mac OS X e dispositivos móveis iOS e Android. Ele foi desenvolvido especificamente para fornecer um atendimento ao cliente de alto nível. Ele se integra a mais de 100 soluções de SaaS (software como serviço). Usado por mais de 24.000 empresas em mais de 150 países e gerenciando centenas de milhões de bate-papos por ano, o LiveChat é um dos principais fornecedores de soluções de atendimento ao cliente do mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk","description":"O Freshdesk é um software de suporte ao cliente baseado em SaaS (software como serviço) criado para oferecer às empresas de todos os tamanhos as ferramentas necessárias para impressionar os clientes, como capacidade multicanal robusta, mecânica de jogo integrada para aumentar a produtividade do agente, automações inteligentes, portais de autoatendimento, fóruns de comunidade e muito mais. \n\nUma solução completa de suporte ao cliente em nuvem e com ênfase na usabilidade, o Freshdesk oferece tudo de que uma empresa precisa para dar suporte excepcional. Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat  vs  Freshdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/8385/10317/livechat/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/8385/10317/livechat/vs/freshdesk#breadcrumblist"}]}
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