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description: Não consegue decidir entre LiveChat  vs  Kayako vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveChat  vs  Kayako | GetApp Brasil 2026
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# Comparar LiveChat e Kayako

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> Comparação detalhada entre LiveChat e Kayako. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveChat | Kayako |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.0/5 |
| **Total de avaliações** | 1715 | 174 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Vários idiomas

### Kayako

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat)
- [Ver perfil do Kayako](https://www.getapp.com.br/software/8789/kayako)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/8385/8789/livechat/vs/kayako)

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## Dados estruturados

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Fácil de implementar, personalizar e renomear, o LiveChat é percebido como uma simples janela de bate-papo que fica em um site. Mas no fundo, ele é um poderoso software de atendimento ao cliente que atende a todas as necessidades de comunicação de empresas modernas.\n\nO LiveChat está disponível para agentes que usam navegador de Internet, aplicativos dedicados para Windows, Mac OS X e dispositivos móveis iOS e Android. Ele foi desenvolvido especificamente para fornecer um atendimento ao cliente de alto nível. Ele se integra a mais de 100 soluções de SaaS (software como serviço). Usado por mais de 24.000 empresas em mais de 150 países e gerenciando centenas de milhões de bate-papos por ano, o LiveChat é um dos principais fornecedores de soluções de atendimento ao cliente do mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/8385/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kayako","description":"O Kayako é a plataforma unificada de atendimento ao cliente que ajuda empresas a gerenciarem solicitações e conversas com clientes por qualquer canal, oferecerem melhor suporte aos clientes e permanecerem pessoais conforme cresçam. O Kayako aproxima os canais de suporte, informações do cliente e a equipe, unificando conversas por e-mail, redes sociais e bate-papo em tempo real em um só lugar.\n\nAjude os clientes a se ajudarem com a central de ajuda do Kayako, que ajuda os clientes a responderem suas próprias perguntas de forma rápida e simples. A análise da central de ajuda permite que os usuários monitorem as frases que os clientes estão procurando para otimizar o conteúdo. As marcas também podem criar e personalizar vários centros de ajuda, cada um com conteúdo e marca exclusivos.\n\nO Kayako ajuda os usuários a visualizar a jornada do cliente e unificar todas as interações com o cliente. O recurso de mensagens permite que os usuários ofereçam suporte a clientes com uma experiência de bate-papo em tempo real que é tão intuitiva quanto enviar mensagens aos seus amigos. As marcas também podem ajudar os clientes em trânsito com o bate-papo em tempo real no site móvel ou incorporado em aplicativos personalizados. Os usuários também podem trazer atividades de clientes de mais de 650 aplicativos para contexto imediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8681ed44-87a6-4b2f-968a-2ea134eb0dc8.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/8789/kayako","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/8789/kayako#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":174},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat  vs  Kayako","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/8385/8789/livechat/vs/kayako","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/8385/8789/livechat/vs/kayako#breadcrumblist"}]}
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