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description: Não consegue decidir entre Kayako  vs  HelpDesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Kayako  vs  HelpDesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Kayako e HelpDesk

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> Comparação detalhada entre Kayako e HelpDesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Kayako | HelpDesk |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 176 | 183 |
| **Preço inicial** | - | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Kayako

- API
- Acompanhamento de atividades
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Problemas recorrentes
- Roteamento automático
- Vários idiomas

### HelpDesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Problemas recorrentes
- Roteamento automático
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Kayako](https://www.getapp.com.br/software/8789/kayako)
- [Ver perfil do HelpDesk](https://www.getapp.com.br/software/116767/helpdesk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/8789/116767/kayako/vs/helpdesk)

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## Dados estruturados

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