---
description: Não consegue decidir entre Kayako  vs  Milvus vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Kayako  vs  Milvus | GetApp Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Kayako \<span\> vs \</span\> Milvus](https://www.getapp.com.br/compare/8789/132287/kayako/vs/milvus)

# Comparar Kayako e Milvus

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/8789/132287/kayako/vs/milvus

> Comparação detalhada entre Kayako e Milvus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Kayako | Milvus |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 176 | 298 |
| **Preço inicial** | - | R$ 95,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Kayako

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de capacidades
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Monitoramento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de interações
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis

### Milvus

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de capacidades
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Monitoramento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de interações
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis

## Links

- [Ver perfil do Kayako](https://www.getapp.com.br/software/8789/kayako)
- [Ver perfil do Milvus](https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/8789/132287/kayako/vs/milvus)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Kayako  vs  Milvus | GetApp Brasil 2026","description":"Não consegue decidir entre Kayako  vs  Milvus vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.com.br/compare/8789/132287/kayako/vs/milvus","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/8789/kayako#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/8789/132287/kayako/vs/milvus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/8789/132287/kayako/vs/milvus#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"}},{"name":"Kayako","description":"O Kayako é a plataforma unificada de atendimento ao cliente que ajuda empresas a gerenciarem solicitações e conversas com clientes por qualquer canal, oferecerem melhor suporte aos clientes e permanecerem pessoais conforme cresçam. O Kayako aproxima os canais de suporte, informações do cliente e a equipe, unificando conversas por e-mail, redes sociais e bate-papo em tempo real em um só lugar.\n\nAjude os clientes a se ajudarem com a central de ajuda do Kayako, que ajuda os clientes a responderem suas próprias perguntas de forma rápida e simples. A análise da central de ajuda permite que os usuários monitorem as frases que os clientes estão procurando para otimizar o conteúdo. As marcas também podem criar e personalizar vários centros de ajuda, cada um com conteúdo e marca exclusivos.\n\nO Kayako ajuda os usuários a visualizar a jornada do cliente e unificar todas as interações com o cliente. O recurso de mensagens permite que os usuários ofereçam suporte a clientes com uma experiência de bate-papo em tempo real que é tão intuitiva quanto enviar mensagens aos seus amigos. As marcas também podem ajudar os clientes em trânsito com o bate-papo em tempo real no site móvel ou incorporado em aplicativos personalizados. Os usuários também podem trazer atividades de clientes de mais de 650 aplicativos para contexto imediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8681ed44-87a6-4b2f-968a-2ea134eb0dc8.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/8789/kayako","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/8789/kayako#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":176},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milvus","description":"O Milvus é uma plataforma completa de Help Desk, Service Desk e Operações de TI para empresas que precisam de mais do que apenas gerenciamento de chamados. Além do suporte omnichannel, o Milvus oferece recursos de inventário inteligente, monitoramento de endpoints, assistência remota, gestão de SLAs, administração de contratos e automação baseada em IA. Desenvolvido para equipes de TI, MSPs e fornecedores de software, o Milvus substitui diversas ferramentas desconexas por um ambiente de trabalho unificado, permitindo que as organizações ofereçam suporte proativo aos clientes e mantenham controle total sobre sua infraestrutura.\n\nSolução indicada para MSPs (Prestadores de Serviços de TI), equipes internas de TI e empresas de software que precisam ir além do gerenciamento de chamados, centralizando o Help Desk e o controle de infraestrutura em um só lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ef0ba13-69f1-48d0-adbe-e70edbd1640b.webp","url":"https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/132287/milvus#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":298},"offers":{"price":"95","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako  vs  Milvus","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/8789/132287/kayako/vs/milvus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/8789/132287/kayako/vs/milvus#breadcrumblist"}]}
</script>