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description: Não consegue decidir entre SAP Customer Experience  vs  Act! vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar SAP Customer Experience e Act\!

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> Comparação detalhada entre SAP Customer Experience e Act\!. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | SAP Customer Experience | Act\! |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 3.9/5 |
| **Total de avaliações** | 245 | 925 |
| **Preço inicial** | US$ 58,00 | US$ 30,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### SAP Customer Experience

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- Banco de dados do cliente
- CRM
- For Startups
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Múltiplas campanhas
- Pesquisa
- Previsão
- ROI Tracking
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

### Act\!

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- Banco de dados do cliente
- CRM
- For Startups
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Múltiplas campanhas
- Pesquisa
- Previsão
- ROI Tracking
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [Ver perfil do SAP Customer Experience](https://www.getapp.com.br/software/90379/sap-crm)
- [Ver perfil do Act\!](https://www.getapp.com.br/software/91203/act)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/90379/91203/sap-crm/vs/act)

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## Dados estruturados

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O Interaction Center dentro do CRM oferece uma plataforma para gerenciar a comunicação com clientes nos mais diversos canais. Todas as interações com clientes, desde ligações, trocas de e-mail, redes sociais e bate-papo ao vivo, podem ser registradas, gerenciadas e avaliadas. É possível priorizar tarefas e datas, agendar acompanhamentos e dar suporte às equipes de venda usando o CRM. \n\nA gestão integrada do conhecimento, além da gestão de e-mails com base em regras, permite que os atendentes resolvam problemas mais rapidamente no CRM. Os recursos de análise de vendas e marketing, combinados com as ferramentas de geração de relatórios disponíveis no SAP CRM, permitem aos departamentos de marketing e vendas refinar a estratégia da sua campanha. Alinhe as equipes às metas e objetivos da empresa, analisando o desempenho e coordenando os esforços com listas de chamadas, roteiros para atendentes e campanhas promocionais. \n\nCrie e execute campanhas de marketing usando os dados coletados no SAP CRM On Demand. As iniciativas de campanhas de marketing podem ser lançadas em âmbito mundial, regional ou local. É possível monitorar o desempenho de campanhas em tempo real e lançar campanhas adaptadas a cenários específicos. As ferramentas de gestão de funil oferecidas pelo SAP CRM permitem que os representantes de venda qualifiquem os leads com mais eficiência e aproveitem oportunidades de venda cruzada e venda adicional. Os representantes de venda podem usar a integração do SAP ERP para gerenciar ordens de venda, cotações e contratos, processando e fechando negócios com mais eficiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90379/sap-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90379/sap-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Act!","description":"Act! Premium é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) e automação de marketing em uma plataforma, ideal para pequenas e médias empresas que buscam comercializar, vender e criar clientes para a vida toda. Act! flexibilidade e liberdade de escolha. O Premium organiza as maneiras únicas de fazer negócios, seja no local (Act! Premium Desktop), na nuvem (Act! Premium Cloud) ou aproveitar uma implantação híbrida para máxima flexibilidade. O Act! também oferece personalizações para se adequar aos processos específicos das empresas, do setor ou às preferências de implantação e acesso. O Premium é ilimitado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b2357197-db96-4bec-9d65-7b2e692a225b.webp","url":"https://www.getapp.com.br/software/91203/act","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91203/act#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":925},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Personalização","position":2,"item":"/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience  vs  Act!","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/90379/91203/sap-crm/vs/act","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/90379/91203/sap-crm/vs/act#breadcrumblist"}]}
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