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# Comparar SAP Customer Experience e monday.com

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> Comparação detalhada entre SAP Customer Experience e monday.com. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | SAP Customer Experience | monday.com |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 245 | 6037 |
| **Preço inicial** | US$ 58,00 | € 9,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### SAP Customer Experience

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de canais
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline
- Previsão
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

### monday.com

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Criação de diagramas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de avaliações
- Gestão de campanhas
- Gestão de canais
- Gestão de clientes
- Gestão de despesas
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline
- Personalização
- Previsão
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [Ver perfil do SAP Customer Experience](https://www.getapp.com.br/software/90379/sap-crm)
- [Ver perfil do monday.com](https://www.getapp.com.br/software/91734/monday-com)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/90379/91734/sap-crm/vs/monday-com)

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## Dados estruturados

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O Interaction Center dentro do CRM oferece uma plataforma para gerenciar a comunicação com clientes nos mais diversos canais. Todas as interações com clientes, desde ligações, trocas de e-mail, redes sociais e bate-papo ao vivo, podem ser registradas, gerenciadas e avaliadas. É possível priorizar tarefas e datas, agendar acompanhamentos e dar suporte às equipes de venda usando o CRM. \n\nA gestão integrada do conhecimento, além da gestão de e-mails com base em regras, permite que os atendentes resolvam problemas mais rapidamente no CRM. Os recursos de análise de vendas e marketing, combinados com as ferramentas de geração de relatórios disponíveis no SAP CRM, permitem aos departamentos de marketing e vendas refinar a estratégia da sua campanha. Alinhe as equipes às metas e objetivos da empresa, analisando o desempenho e coordenando os esforços com listas de chamadas, roteiros para atendentes e campanhas promocionais. \n\nCrie e execute campanhas de marketing usando os dados coletados no SAP CRM On Demand. As iniciativas de campanhas de marketing podem ser lançadas em âmbito mundial, regional ou local. É possível monitorar o desempenho de campanhas em tempo real e lançar campanhas adaptadas a cenários específicos. As ferramentas de gestão de funil oferecidas pelo SAP CRM permitem que os representantes de venda qualifiquem os leads com mais eficiência e aproveitem oportunidades de venda cruzada e venda adicional. Os representantes de venda podem usar a integração do SAP ERP para gerenciar ordens de venda, cotações e contratos, processando e fechando negócios com mais eficiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90379/sap-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90379/sap-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":245,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"monday.com","description":"O monday.com é uma ferramenta de colaboração e gestão de projetos multiplataforma para a sua equipe. Centralize toda a comunicação e mantenha todos envolvidos e focados no que importa.\n\nO monday.com permite planejar e executar no mesmo local: seu planejamento deve ser tão ativo quanto os próprios projetos. Com monday.com, você planeja seus projetos e trabalha neles no mesmo local, criando um planejamento real e fluido.\n\nVersátil e visual, o monday.com facilita visualizar exatamente como as coisas estão. Em vez de listar tarefas ou pendências, o monday.com ajuda a todos da equipe a se concentrarem no cenário geral. \n\nO monday.com se destaca por ser fácil de usar, criar uma linguagem visual e ser uma das únicas ferramentas para gerenciar qualquer coisa: projetos, tarefas, pessoas, campanhas publicitárias, rastreamento de erros, gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês), projetos de clientes, produção de vídeo, etc. Existem várias centenas de maneiras diferentes de usá-lo. Há equipes que o utilizam para praticamente tudo: desde professores planejando suas aulas até engenheiros construindo aviões.\n\nDisponível em todos os navegadores, bem como na área de trabalho para Mac e Windows e aplicativos móveis para Android e iOS. 14 dias de avaliação gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a9776c27-ee24-450f-bbe3-cb4d10d13c72.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91734/monday-com","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91734/monday-com#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6037,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Tickets de TI","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience  vs  monday.com","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/90379/91734/sap-crm/vs/monday-com","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/90379/91734/sap-crm/vs/monday-com#breadcrumblist"}]}
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