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description: Não consegue decidir entre Help Scout  vs  Front vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Help Scout  vs  Front | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Help Scout e Front

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> Comparação detalhada entre Help Scout e Front. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Help Scout | Front |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 225 | 286 |
| **Preço inicial** | US$ 55,00 | US$ 25,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Help Scout

- API
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Caixas de entrada compartilhadas
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de assinaturas
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de respostas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Roteamento
- Roteamento automático

### Front

- API
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Caixas de entrada compartilhadas
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de assinaturas
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de clientes
- Gestão de respostas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Help Scout](https://www.getapp.com.br/software/90462/help-scout)
- [Ver perfil do Front](https://www.getapp.com.br/software/102177/front)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/90462/102177/help-scout/vs/front)

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## Dados estruturados

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Os usuários podem atuar sem dificuldades nos diversos departamentos ou gerenciar vários produtos/marcas usando uma única conta. O Help Scout ajuda a eliminar tarefas repetidas dos fluxos de trabalho, oferecendo um sistema de automação simples baseado na lógica condicional se/então. Os recursos de colaboração mantêm todos a par dos assuntos.\n\nCom o recurso de detecção de colisão, os usuários podem ver quem está visualizando ou respondendo em tempo real, além das notas e menções com @, que permitem que os usuários colaborem de forma privada. Os usuários podem usar a marcação para categorizar conversas ou acionar automações, além de usar as respostas salvas para, com dois cliques, obter acesso às respostas mais comuns. Com o Help Scout os usuários automatizam todas as ações, enviam respostas em massa e criam pastas personalizadas. \n\nCom os relatórios e análises oferecidos, é possível medir o desempenho da equipe, identificar tendências para evitar problemas e monitorar a satisfação do cliente, tudo isso sem abrir uma planilha do Excel. O Help Scout se integra facilmente a serviços como Olark e Snap Engage, para que todos os chats sejam armazenados automaticamente no perfil do cliente. O serviço já oferece compatibilidade com 50 serviços de correio de voz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de93d212-06cf-4bca-96b0-1022bff1acf4.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90462/help-scout","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90462/help-scout#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":225},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Front","description":"O Front é uma caixa de entrada compartilhada para equipes que reúne todas as comunicações empresariais em uma única plataforma colaborativa. As equipes de suporte ao cliente, vendas, operações, TI e marketing podem gerenciar os endereços de e-mail de grupo, como suporte@ e vendas@, além do Facebook, Twitter, bate-papo e mensagens SMS em um único local e responder sem alternar entre várias ferramentas. \n\nProjetado para colaboração em equipe: e-mails e mensagens na sua caixa de entrada compartilhada podem ser atribuídos a colegas de equipe para deixar claro quem é responsável pela resposta e a detecção de colisão impede várias respostas à mesma mensagem. Você pode mencionar diretamente os colegas de equipe para compartilhar e discutir mensagens e rascunhos antes de enviar uma resposta a um cliente. Os modelos de e-mail permitem que você responda com rapidez e consistência a perguntas comuns. \n\nMelhora a produtividade da equipe: o Front funciona como um cliente de e-mail, mas é mais poderoso que o Gmail ou o Outlook. Com recursos como comentários internos, lembretes de acompanhamento, confirmação de leitura, mala direta, sequências de e-mail e respostas prontas, você pode responder de duas a três vezes mais rápido aos clientes. Aplicativos para dispositivos móveis com iOS e Android estão disponíveis para selecionar e responder de qualquer lugar. A análise abrangente do Front mostra seu tempo de resposta, volume de mensagens e muito mais para medir sua produtividade. \n\nIntegra-se a todos os seus aplicativos: o Front funciona com muitos dos softwares que você já usa – Salesforce, Slack, Trello, GitHub, Intercom, Asana, entre outros, para que você possa acessar e sincronizar essas informações no Front. Integrações personalizadas para sua necessidade comercial específica podem ser desenvolvidas usando a API.\n\nFaça uma avaliação gratuita de 14 dias do Front.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9ec7f2b7-8112-4ce6-8886-6ba2e7a66cf8.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/102177/front","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/102177/front#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":286},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout  vs  Front","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/90462/102177/help-scout/vs/front","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/90462/102177/help-scout/vs/front#breadcrumblist"}]}
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