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description: Não consegue decidir entre Twilio  vs  Salesforce Service Cloud vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Twilio  vs  Salesforce Service Cloud | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Twilio e Salesforce Service Cloud

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> Comparação detalhada entre Twilio e Salesforce Service Cloud. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Twilio | Salesforce Service Cloud |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 502 | 824 |
| **Preço inicial** | US$ 0,01 | US$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Twilio

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Compras e recebimento
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de conformidade
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Identificador de chamadas
- Monitoração de chamadas
- Registro de chamadas
- Roteamento automático
- Roteirização de chamadas

### Salesforce Service Cloud

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Compras e recebimento
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de conformidade
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Identificador de chamadas
- Monitoração de chamadas
- Registro de chamadas
- Roteamento automático
- Roteirização de chamadas

## Links

- [Ver perfil do Twilio](https://www.getapp.com.br/software/90610/twilio-communications-platform)
- [Ver perfil do Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.br/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/90610/91754/twilio-communications-platform/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Dados estruturados

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