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description: Não consegue decidir entre Zendesk Suite  vs  Microsoft 365 vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zendesk Suite  vs  Microsoft 365 | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Microsoft 365

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> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Microsoft 365. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Microsoft 365 |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 4072 | 14037 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | US$ 6,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Vídeos |

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de tela
- Discussions/Forums
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de tarefas
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Relatórios e análise de dados
- Vários idiomas

### Microsoft 365

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de tela
- Discussions/Forums
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de tarefas
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk)
- [Ver perfil do Microsoft 365](https://www.getapp.com.br/software/90725/microsoft-office-365)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/9448/90725/zendesk/vs/microsoft-office-365)

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## Dados estruturados

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Os produtos de atendimento ao cliente e engajamento são avançados e flexíveis, dimensionados para atender às necessidades de qualquer empresa. O Zendesk atende a mais de 165 mil empresas em centenas de setores e de todos os tamanhos, oferecendo serviço e suporte em mais de 60 idiomas. \n\nO Zendesk oferece uma solução de suporte ao cliente. Em média, ele aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. Todas as suas interações com clientes residem em uma única interface dinâmica com recursos como widgets da Internet, respostas predefinidas de tíquetes e um histórico completo do cliente. Comece a operar e espere até ver os resultados.\n\nO Zendesk permite que os agentes de suporte gerenciem conversas com os clientes em todos os canais, em um espaço de trabalho consolidado do agente. Usando acionadores automatizados, os clientes podem se envolver no momento em que o suporte for necessário, antes de fazer a pergunta. A análise de bate-papo ao vivo fornece insights mensuráveis sobre a satisfação do cliente e o desempenho do agente, ajudando as empresas a garantir que seus respectivos serviços de suporte sejam continuamente aprimorados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft 365","description":"O Microsoft 365, anteriormente Office 365, é uma ferramenta de colaboração na nuvem que fornece um espaço privado e seguro para armazenar, compartilhar e editar arquivos e documentos, conectar equipes dispersas usando calendários compartilhados, ferramentas de mensagens e conferências, melhorar a experiência de sua marca usando e-mails e sites on-line. \n\nO e-mail de classe empresarial fornecido pelo Microsoft 365 permite 50 GB de armazenamento por usuário e a capacidade de enviar mensagens de até 25 MB. Isso permite enviar imagens em e-mails e aplicar formatação personalizada. Você pode personalizar as regras e notificações da caixa de entrada e atualizar o calendário e a lista de tarefas para ajudar a priorizá-las. Comunique-se com os colegas de maneira mais eficaz com status de disponibilidade online para incentivar o bate-papo virtual, ferramentas de mensagens instantâneas e chamadas de voz e vídeo, individuais ou de grupo.\n\nO Microsoft 365 fornece ferramentas de colaboração e compartilhamento de conhecimento para fins internos e externos. É possível permitir que stakeholders e clientes externos do projeto acessem documentos e criem caixas de correio e sites específicos do projeto para equipes específicas, completos com políticas automáticas e proteção de direitos. \n\nVocê também pode usar o Microsoft 365 para criar blogs e wikis para compartilhamento adicional de conhecimento, assim como atribuir tarefas aos membros da equipe e rastrear tarefas em uma linha do tempo. Os planos empresariais para o Microsoft 365 fornecem ferramentas de rede social para aprimorar ainda mais a comunicação e a colaboração.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85235248-1607-4adf-949f-7e46ba43df94.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90725/microsoft-office-365","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90725/microsoft-office-365#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":14037},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Gestão de Conhecimento","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite  vs  Microsoft 365","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/90725/zendesk/vs/microsoft-office-365","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/9448/90725/zendesk/vs/microsoft-office-365#breadcrumblist"}]}
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