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description: Não consegue decidir entre Vision Helpdesk  vs  LiveAgent vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Vision Helpdesk  vs  LiveAgent | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Vision Helpdesk e LiveAgent

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/90728/91301/vision-helpdesk/vs/liveagent

> Comparação detalhada entre Vision Helpdesk e LiveAgent. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Vision Helpdesk | LiveAgent |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 48 | 1753 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Vision Helpdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Configuration Management Database (CMDB)
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Rastreamento de edição
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Configuration Management Database (CMDB)
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Rastreamento de edição
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do Vision Helpdesk](https://www.getapp.com.br/software/90728/vision-helpdesk)
- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/90728/91301/vision-helpdesk/vs/liveagent)

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## Dados estruturados

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Ele vem com recursos exclusivos, como faturamento de tíquetes, gestão de tarefas, fóruns on-line, gamificação de helpdesk, etc.\n\n2) Satellite Help Desk Software – software de gerenciamento de suporte ao cliente para diversas empresas ou marcas. É a melhor opção se você administra vários sites, marcas ou produtos e quer oferecer diferentes portais de Internet com marca para cada um deles, com um único back-end para gerenciar tudo em um só lugar.\n\n3) ITIL/ITSM Service Desk Software – produto que oferece todos os recursos de helpdesk e helpdesk por satélite e recursos compatíveis com ITIL, como banco de dados de gerenciamento de configuração, gestão de ativos, gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de soluções ou conhecimentos, gestão de mudanças e gestão de versão.\n\nA licença do Vision Helpdesk está disponível nas versões SaaS (plataforma na nuvem) e download (no local).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8cb57a1f-fb19-4f39-8e9f-8c27ec648026.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90728/vision-helpdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90728/vision-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"O suporte do LiveAgent é a melhor solução para fornecer um excelente suporte ao cliente. Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/90728/91301/vision-helpdesk/vs/liveagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Service Desk","position":2,"item":"/directory/1249/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk  vs  LiveAgent","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/90728/91301/vision-helpdesk/vs/liveagent","@type":"ListItem"}]}]}
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