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description: Não consegue decidir entre Dynamics 365  vs  ZIWO vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Dynamics 365  vs  ZIWO | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Dynamics 365 e ZIWO

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/90844/131291/dynamics-365/vs/ziwo

> Comparação detalhada entre Dynamics 365 e ZIWO. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Dynamics 365 | ZIWO |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 5823 | 108 |
| **Preço inicial** | US$ 50,00 | US$ 40,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Dynamics 365

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Comunicação multicanal
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de campanhas
- Indicadores de desempenho
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Para call centers
- Planejamento de pessoal
- Previsão de trabalho
- Rastreamento de conversão
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Third-Party Integrations

### ZIWO

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Comunicação multicanal
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de campanhas
- Indicadores de desempenho
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Para call centers
- Planejamento de pessoal
- Previsão de trabalho
- Rastreamento de conversão
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do Dynamics 365](https://www.getapp.com.br/software/90844/dynamics-365)
- [Ver perfil do ZIWO](https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/90844/131291/dynamics-365/vs/ziwo)

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## Dados estruturados

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A solução foi desenvolvida para empresas de médio e grande porte e é totalmente personalizável e extensível por meio de sua plataforma e ferramentas de desenvolvimento. O Dynamics 365 oferece uma variedade de ferramentas para vendas, atendimento ao cliente, gestão de trabalho de campo, aquisição de talentos, finanças e operações, varejo, automação de serviços de projetos, marketing, inteligência artificial, realidade mista e outros.\n\nCom o Microsoft Dynamics 365, as empresas podem unificar operações, projetos, fluxos de trabalho e tarefas em uma plataforma centralizada para ajudar na tomada de decisões, construir relacionamentos com os clientes e operar com eficiência. Os aplicativos individuais do Microsoft Dynamics 365 podem ser usados como produtos independentes, combinados entre si ou integrados a uma ampla variedade de sistemas empresariais externos para fornecer uma solução totalmente personalizada. A plataforma se integra a aplicativos de terceiros, como Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ e outros. A inteligência artificial (IA) e a realidade mista do Dynamics 365 facilitam a tomada de decisões inteligente e o planejamento de cenários de maneira moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1a903d-8891-46f8-a4e6-59ea82eff57b.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90844/dynamics-365","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90844/dynamics-365#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5823},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"ZIWO","description":"O ZIWO é uma plataforma de call center baseada na nuvem projetada para equipes de desenvolvedores, vendas, marketing e suporte ao cliente para ajudá-las a se comunicar com os clientes por meio de agentes reais ou virtuais. Os recursos incluem integração com gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês), discagem automática, números de telefone virtual, enfileiramento de chamadas, registro de chamadas e muito mais.\n\nO ZIWO permite que os gerentes de call center contratem e gerenciem agentes de qualquer lugar do mundo usando a interface baseada na Internet. Com a interface de comunicação em tempo real (RTC na sigla em inglês), os funcionários podem gerenciar o login, as transferências e o status, permitindo que os gerentes tenham um resumo completo e atualizado da atividade do agente, independentemente de sua localização geográfica. O recurso de agente de roaming permite que os funcionários trabalhem remotamente usando a plataforma ZIWO ou um webphone, para que as equipes possam continuar trabalhando e se comunicando fora do ambiente do escritório. \n\nCom o ZIWO, as chamadas recebidas podem ser rastreadas e o fluxo de chamadas organizado com roteamento inteligente de acordo com o idioma, serviços necessários, prioridade e muito mais. As chamadas recebidas podem ser classificadas como VIP ou lista de bloqueio. Cenários dedicados podem ser aplicados quando esses números fizerem contato. Com widgets existentes para números de agentes, números de chamadas atendidas versus agentes conectados, desempenho, reação de chamada e resolução de primeira chamada (FCR na sigla em inglês), os gerentes podem ver estatísticas em tempo real e informações sobre desempenho e volume de chamadas, permitindo que façam alterações nos níveis de pessoal, se necessário. \n\nCom a exibição de informações do chamador pop-up, os agentes podem ver um status detalhado das chamadas recebidas. Isso garante que os agentes estejam cientes do motivo de qualquer bloqueio, redirecionamento ou priorização de chamadas. Além disso, o histórico de chamadas pode ser rastreado na caixa de diálogo de chamadas para fornecer um resumo do histórico de comunicações, caso sejam necessários mais detalhes no futuro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7972bae5-5881-424d-bec8-c9a9257c7a39.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo","@id":"https://www.getapp.com.br/software/131291/ziwo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/90844/131291/dynamics-365/vs/ziwo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Contabilidade Geral","position":2,"item":"/directory/2511/general-ledger-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365  vs  ZIWO","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/90844/131291/dynamics-365/vs/ziwo","@type":"ListItem"}]}]}
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