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description: Não consegue decidir entre Confluence  vs  Serviceware Knowledge vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Comparar Confluence e Serviceware Knowledge

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> Comparação detalhada entre Confluence e Serviceware Knowledge. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Confluence | Serviceware Knowledge |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 3679 | 20 |
| **Preço inicial** | US$ 5,42 | US$ 14,90 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Confluence

- API
- Catalog Management
- Controles/permissões de acesso
- Criação de diagramas
- Discussions/Forums
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de conteúdo
- Gestão do fluxo de trabalho
- Marcação
- Modelos personalizáveis
- Painel de atividades
- Pesquisa de texto completo
- Planificação/Programação de projetos
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Relatórios e estatística
- Third-Party Integrations

### Serviceware Knowledge

- API
- Catalog Management
- Controles/permissões de acesso
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de conteúdo
- Gestão do fluxo de trabalho
- Marcação
- Modelos personalizáveis
- Painel de atividades
- Pesquisa de texto completo
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Relatórios e estatística
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do Confluence](https://www.getapp.com.br/software/90949/confluence)
- [Ver perfil do Serviceware Knowledge](https://www.getapp.com.br/software/106765/serviceware-knowledge)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/90949/106765/confluence/vs/serviceware-knowledge)

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## Dados estruturados

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Ao contrário das ferramentas de compartilhamento de documentos e arquivos, o Confluence é aberto e colaborativo, ajudando sua equipe e sua empresa a trabalharem juntas. De equipes técnicas e gestão de projetos a marketing, RH e finanças, quanto mais pessoas em uma organização o usam, maior valor as equipes adquirem dele.\n\nO Confluence facilita a organização e a localização das informações necessárias. Agrupe páginas relacionadas juntas em um espaço dedicado para o seu trabalho, sua equipe ou projetos multifuncionais. Dependendo das permissões, um espaço no Confluence pode ser disponibilizado apenas para você ou para toda a empresa. As árvores de páginas, que criam uma lista hierárquica de páginas em um espaço, destacam os tópicos nas páginas pai e ajudam a manter o trabalho organizado.\n\nPrecisa encontrar alguma coisa? Faça uma pesquisa rápida para encontrar qualquer página já criada. Você pode até localizar um comentário que alguém postou em uma página. Mesmo depois de alguém ter saído da sua empresa, você ainda pode procurar pelo trabalho que ele fez, portanto, o conhecimento nunca é perdido. \n\nQuase todo tipo de projeto imaginável começou como uma página simples no Confluence, desde o planejamento de uma festa no escritório até a missão da NASA à Marte.  Se precisar capturar anotações de reuniões, documentar requisitos de produtos ou iniciar uma revisão de design, o Confluence é uma plataforma flexível para todo o trabalho de sua equipe.\n\nAdapte o Confluence ao seu estilo de trabalho específico para criar um local familiar para sua equipe se conectar. O espaço de trabalho aberto do Confluence ajuda as equipes a criar, revisar, revisar e finalizar planos de forma colaborativa para que o trabalho continue avançando.\n\nNão é surpresa que o Confluence funcione perfeitamente com as ferramentas da Atlassian. Suas páginas fornecem um ótimo cenário para tíquetes Jira Software ou placas e cartões Trello. Inserir tíquetes do Jira em suas páginas do Confluence é tão simples quanto copiar/colar ou criar novos tíquetes diretamente da sua página clicando com o botão direito no texto realçado. Se você trabalha no Trello, pode fazer atualizações em seus cartões diretamente das páginas do Confluence.\n\nAlém das integrações contínuas da Atlassian, existem centenas de aplicativos disponíveis para o Confluence no Atlassian Marketplace. Se você deseja adicionar planilhas à sua página, inserir diagramas, exibir protótipos de design ou integrar-se a outros aplicativos populares, como o Google Drive ou o Salesforce, os aplicativos do Marketplace facilitam a adição de mais potência às suas páginas para você fazer o seu melhor trabalho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47e3d843-a024-4efe-a858-c6e19b4e5a39.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90949/confluence","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90949/confluence#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3679},"offers":{"price":"5.42","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Serviceware Knowledge","description":"O SABIO é um sistema de gestão de conhecimento baseado na nuvem que oferece às organizações de atendimento ao cliente uma plataforma única e centralizada para gerenciar informações complexas. Incorporando uma interface intuitiva, relatórios personalizados e integrações avançadas, o SABIO visa a fornecer uma solução de gestão de conhecimento inteligente. \n\nPara gerenciar informações de forma eficaz, o SABIO equipa os usuários com ferramentas para criar e controlar pontos únicos de conhecimento. Ao fornecer aos agentes de atendimento ao cliente uma única fonte confiável de informações na forma de árvore de cliques, o SABIO serve para ajudar os agentes a responderem às perguntas dos clientes com rapidez e precisão. Além disso, para aumentar a produtividade do agente, o SABIO emprega uma poderosa tecnologia de busca juntamente com um sistema de publicação de notícias. Com a funcionalidade de autoaprendizagem com pesquisa em vários idiomas e facetas, o SABIO permite aos usuários obter facilmente o conteúdo apropriado. \n\nAlém dos recursos para o agente de atendimento ao cliente, o SABIO inclui módulos projetados especificamente para gerenciar e editar as funções. Com configurações simples de gestão de usuários, o SABIO permite que os usuários controlem funções, permissões e configurações de validade personalizáveis de forma conveniente. Enquanto isso, para editores, o SABIO facilita a criação eficiente da árvore de conhecimento com modelos integrados e um editor WYSIWYG. Para otimizar o processo de edição, o SABIO promove notificações de atividades, colaboração e coleta de comentários.\n\nOutros recursos importantes oferecidos pelo SABIO são relatórios, estatísticas e integrações. Com os relatórios e as estatísticas personalizadas do SABIO, os usuários podem obter informações práticas sobre diferentes solicitações e tópicos de pesquisa. Além da integração ao Zendesk e ao Freshdesk, o SABIO apresenta uma API aberta capaz de fornecer integrações personalizadas aos usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0eda2689-cb73-45a8-a718-0cb3c5e1f3ea.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/106765/serviceware-knowledge","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/106765/serviceware-knowledge#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"14.9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.br/compare/90949/106765/confluence/vs/serviceware-knowledge#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de documentação de TI","position":2,"item":"/directory/3860/it-documentation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence  vs  Serviceware Knowledge","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/90949/106765/confluence/vs/serviceware-knowledge","@type":"ListItem"}]}]}
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