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description: Não consegue decidir entre Medallia Experience Cloud  vs  Kangaroo vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Medallia Experience Cloud  vs  Kangaroo | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Medallia Experience Cloud e Kangaroo

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/90979/109869/medallia-enterprise/vs/kangaroo

> Comparação detalhada entre Medallia Experience Cloud e Kangaroo. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Medallia Experience Cloud | Kangaroo |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de avaliações** | 33 | 256 |
| **Preço inicial** | US$ 5,00 | US$ 79,00 |
| **Teste grátis** | - | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Medallia Experience Cloud

- API
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de texto
- CRM
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Perfis de clientes
- Pesquisas do cliente
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

### Kangaroo

- API
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de texto
- CRM
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Perfis de clientes
- Personalização
- Pesquisas do cliente
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Medallia Experience Cloud](https://www.getapp.com.br/software/90979/medallia-enterprise)
- [Ver perfil do Kangaroo](https://www.getapp.com.br/software/109869/kangaroo)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/90979/109869/medallia-enterprise/vs/kangaroo)

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## Dados estruturados

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O Medallia é equipado com recursos abrangentes para capturar comentários e sinais de experiência onde quer que os clientes estejam interagindo, inclusive e-mail, mídia social, internet digital e no aplicativo, mensagem de conversação e dispositivo conectado.  Quando esses recursos são combinados com os dados operacionais e transacionais alimentados no Medallia, as organizações podem entender cada ponto de contato ao longo de cada jornada do cliente. O Medallia Athena leva inteligência artificial e machine learning para a plataforma, detectando padrões, descobrindo problemas e novas oportunidades de negócios e prevendo comportamentos, tudo para concentrar a atenção nas mais inteligentes decisões de negócios. O Medallia fornece essas informações em tempo real, em toda a organização, permitindo incorporar a voz do cliente às decisões diárias tomadas por todos, da linha de frente à diretoria. Usando o Medallia Experience Cloud, as organizações podem fazer melhorias demonstráveis na experiência do cliente e do funcionário, reduzindo a rotatividade, transformando detratores em promotores e compradores e criando oportunidades de venda cruzada e venda adicional no momento.  Tudo isso ajuda as empresas a obterem retorno sobre o investimento.\n\nSolicite uma demonstração e saiba o que o Medallia pode fazer pela sua organização.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3974557f-f183-4b35-9061-00aaa6f834a6.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/90979/medallia-enterprise","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/90979/medallia-enterprise#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":33,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kangaroo","description":"O Kangaroo é um programa de marketing e recompensas por fidelidade tudo-em-um, ideal para qualquer empresa que queira atrair, reter e envolver clientes para acelerar as vendas.\n\nPublicidade traz vendas enquanto fidelidade gera clientes. O Kangaroo transforma compradores de primeira vez em compradores frequentes.\n\nAquisições/Indicações\n?? Atraia novos clientes e diferencie a empresa com um programa de recompensas com marca personalizada que promove uma experiência de valor agregado.\n\nFidelidade e retenção do cliente\n?? Mantenha os clientes envolvidos e motivados ao enviar recompensas, promoções e experiências personalizadas por e-mail, texto e notificação por push.\n\nExperiência do cliente\n?? Conecte-se com os clientes ao fornecer uma experiência de marca omnichannel integrada na loja, online e no próprio aplicativo personalizado.\n\nAutomações e marketing\n?? Aumente as vendas rapidamente com marketing direcionado orientado por dados e otimização de campanhas para aumentar os valores médios de pedidos (AOV, na sigla em inglês), a frequência das visitas e o valor da vida útil do cliente (CLV, na sigla em inglês).\n\nComo funciona:\n \nO programa de recompensas por fidelidade do Kangaroo é uma solução omnichannel que pode ser integrada a sistemas de pontos de venda (PDV), plataformas de comércio eletrônico, aplicativos móveis e/ou opera sozinho como uma solução de tablet, proporcionando uma experiência perfeita de fidelidade do cliente para membros e administradores. Também funciona para marcas com várias unidades em todas as plataformas.\n\nIntrodução:\n\nComeçar o próprio programa de fidelidade é uma experiência pronta para uso. A equipe prepara a conta e conecta todas as integrações. O usuário deve apenas informar a recompensa dos membros e por quais ações serão recompensados.\n\nRecursos das recompensas por fidelidade:\n\nIdentidade visual: \nO programa de recompensas por fidelidade do Kangaroo é de marca branca, com cores, logotipo, gráficos e imagens da empresa. \n\nRecursos de aquisição: Obtenção de nova clientela.\n\nPrograma de indicação digital: Programa de obtenção de clientes via indicação digital. Os clientes podem enviar indicações com uma recompensa, desconto ou oferta especial para amigos e familiares para motivá-los a comprar na loja. As indicações podem ser enviadas por e-mail, texto SMS e/ou rede social.\n\nConcursos: Obtenção de clientes via concursos. Os concursos podem ser automatizados para inserir novos membros de fidelidade, membros que enviaram indicações, membros que fizeram compras específicas em um período e muito mais.\n\nJogos: Disponível apenas no tablet, os clientes podem “ganhar” prêmios e descontos. \n\nAvaliações: Construção de confiança social e obtenção de novos compradores via avaliações de produtos. Os membros são recompensados por avaliar os produtos.\n\nRecursos de retenção: \nRetenção de clientes com maior frequência. \n\nPontos e recompensas: Taxa de pontos por dólares, multiplicadores de pontos, recompensas à la carte (recompensas específicas do produto), recompensas de pontos de ação e recompensas de nível.\n\nPromoções: Ofertas, cupons, descontos, presentes com compra, vendas BOGO (compre um ganhe um), recompensas de parceiros e vales-presente eletrônicos.\n\nRecursos de marketing: \n\nE-mail: Com o mecanismo de email marketing integrado do Kangaroo tempo e dinheiro são economizados. Criação de e-mails visualmente atrativos no Kangaroo. \n\nSMS: Envio de marketing promocional, incluindo gráficos com texto SMS. Oportunidades recorrentes de se conectar com os clientes.\n\nNotificações por push: Independentemente da licença de fidelidade escolhida, o serviço do Kangaroo inclui um aplicativo. Possibilidade de enviar notificações por push gratuitamente.\n\nAutomação: Automações de e-mail, texto SMS, notificação por push com base em segmentação e segmentação de nível profundo para receber novos membros, envio recompensas de aniversário, alertas promocionais, campanhas de férias e muito mais.\n\nAplicativo grátis: Grátis. O aplicativo para membros do Kangaroo Rewards está incluído gratuitamente em todas as licenças de fidelidade. Os clientes podem baixar o aplicativo e visualizar todas as associações de recompensas de fidelidade em um único lugar (deve ser alimentado pelo Kangaroo). A marca será apresentada e os clientes podem facilmente: Navegar pelas ofertas, receber notificações por push, enviar indicações, comprar e enviar cartões eGift, comprar no site, escrever avaliações e ver as informações de contato.\n\nAplicativo de marca branca: Obtenção de aplicativo próprio com a marca em destaque. Apresentação de produtos, campanhas de marketing, ofertas, recompensas e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/771ccbc9-6a94-4027-85e7-7e6948fec02b.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/109869/kangaroo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.br/software/109869/kangaroo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":256,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Fidelização de Clientes","position":2,"item":"/directory/204/customer-loyalty/software","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud  vs  Kangaroo","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/90979/109869/medallia-enterprise/vs/kangaroo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/90979/109869/medallia-enterprise/vs/kangaroo#breadcrumblist"}]}
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