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description: Não consegue decidir entre Five9  vs  Talkdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Five9  vs  Talkdesk | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Five9 e Talkdesk

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91276/100659/five9/vs/talkdesk

> Comparação detalhada entre Five9 e Talkdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Five9 | Talkdesk |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 481 | 733 |
| **Preço inicial** | US$ 159,00 | US$ 85,00 |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Five9

- API
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Discador automático
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático

### Talkdesk

- API
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Discador automático
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Five9](https://www.getapp.com.br/software/91276/five9)
- [Ver perfil do Talkdesk](https://www.getapp.com.br/software/100659/talkdesk)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91276/100659/five9/vs/talkdesk)

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## Dados estruturados

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A solução, baseada na nuvem, oferece ferramentas omnicanais, incluindo gerenciamento de chamadas feitas e recebidas, discador preditivo, discador progressivo, chat, atendimento ao cliente via rede social, distribuição automática de chamadas (ACD) e muito mais.\n\nO Five9 é uma solução de central de contato na nuvem que leva o poder da inteligência artificial prática a milhares de call centers do mundo. Desde 2001, a Five9 ajuda empresas a criar ótimas experiências omnicanal a seus clientes. Triplique o tempo de conversação de atendentes com discadores inteligentes que pulam chamadas sem resposta e com sinal de ocupado automaticamente, assegurando que o próximo cliente potencial esteja realmente disponível quando o próximo atendente estiver pronto. Use o roteamento inteligente para levar chamadas aos atendentes certos e obter dados sobre a intenção do cliente para prever as próximas etapas ideias para os atendentes. Ofereça opções de autoatendimento intuitivo com o recurso de resposta de voz interativa (IVR, em inglês) com o Five9. \n\nFive9 leva a inteligência artificial prática às centrais de contato para aumentar a eficiência e a eficácia dos atendentes e proporcionar experiências excelentes ao cliente todas as vezes, em todos os canais, seja por telefone, chat, celular, e-mail, redes sociais e muito mais. Use o roteamento inteligente para garantir que a chamada chegará ao atendente certo e use os dados da intenção do cliente para indicar aos atendentes as próximas etapas ideias antes mesmo de atender o telefone. Ofereça aos clientes opções de autoatendimento intuitivo para lesões comuns com uma IVR fácil de configurar, para que os atendentes possam se concentrar em interações de alto valor. \n\nMelhore o tempo de conversação do atendente com quatro modos de discagem diferentes que ignoram automaticamente os sinais sem resposta e de ocupado, para que os atendentes dediquem mais tempo efetivamente conversando com clientes potenciais. Os painéis dinâmicos oferecem geração de relatórios e análises de históricos e em tempo real, para que os usuários possam atingir seu máximo desempenho na central de contato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Talkdesk","description":"O Talkdesk é uma solução de central de atendimento baseada em navegador que ajuda empresas de todo o mundo a construir relacionamentos mais sólidos com os clientes. Usado pela Box, Shopify e milhares de outras empresas centradas no cliente, o Talkdesk capacita os agentes com uma visão de 360 graus do cliente.\n\nA solução Talkdesk permite que as empresas:\n- Tenham conversas mais personalizadas com clientes e clientes potenciais.\n- Aumentem a produtividade e a eficiência da equipe.\n- Tomem decisões orientadas a dados para aprimorar os principais indicadores de desempenho (KPIs, na sigla em inglês) de negócios.\n\nO Talkdesk oferece integrações perfeitas com ferramentas de negócios, como o Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com e mais de 20 aplicativos relevantes. Com centenas de recursos personalizáveis, inclusive fluxos de trabalho automatizados, geração de relatórios ao vivo e roteamento baseado em habilidades, o Talkdesk é a solução ideal de central de atendimento para empresas de todos os tamanhos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/100659/talkdesk","@id":"https://www.getapp.com.br/software/100659/talkdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":733},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91276/100659/five9/vs/talkdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Discagem Preditiva","position":2,"item":"/directory/849/predictive-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9  vs  Talkdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91276/100659/five9/vs/talkdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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