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description: Não consegue decidir entre Five9  vs  uContact vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Five9  vs  uContact | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Five9 e uContact

Canonical: https://www.getapp.com.br/compare/91276/105903/five9/vs/ucontact

> Comparação detalhada entre Five9 e uContact. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Five9 | uContact |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 483 | 81 |
| **Preço inicial** | US$ 159,00 | US$ 59,99 |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Five9

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático

### uContact

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Five9](https://www.getapp.com.br/software/91276/five9)
- [Ver perfil do uContact](https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91276/105903/five9/vs/ucontact)

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## Dados estruturados

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A solução, baseada na nuvem, oferece ferramentas omnicanais, incluindo gerenciamento de chamadas feitas e recebidas, discador preditivo, discador progressivo, chat, atendimento ao cliente via rede social, distribuição automática de chamadas (ACD) e muito mais.\n\nO Five9 é uma solução de central de contato na nuvem que leva o poder da inteligência artificial prática a milhares de call centers do mundo. Desde 2001, a Five9 ajuda empresas a criar ótimas experiências omnicanal a seus clientes. Triplique o tempo de conversação de atendentes com discadores inteligentes que pulam chamadas sem resposta e com sinal de ocupado automaticamente, assegurando que o próximo cliente potencial esteja realmente disponível quando o próximo atendente estiver pronto. Use o roteamento inteligente para levar chamadas aos atendentes certos e obter dados sobre a intenção do cliente para prever as próximas etapas ideias para os atendentes. Ofereça opções de autoatendimento intuitivo com o recurso de resposta de voz interativa (IVR, em inglês) com o Five9. \n\nFive9 leva a inteligência artificial prática às centrais de contato para aumentar a eficiência e a eficácia dos atendentes e proporcionar experiências excelentes ao cliente todas as vezes, em todos os canais, seja por telefone, chat, celular, e-mail, redes sociais e muito mais. Use o roteamento inteligente para garantir que a chamada chegará ao atendente certo e use os dados da intenção do cliente para indicar aos atendentes as próximas etapas ideias antes mesmo de atender o telefone. Ofereça aos clientes opções de autoatendimento intuitivo para lesões comuns com uma IVR fácil de configurar, para que os atendentes possam se concentrar em interações de alto valor. \n\nMelhore o tempo de conversação do atendente com quatro modos de discagem diferentes que ignoram automaticamente os sinais sem resposta e de ocupado, para que os atendentes dediquem mais tempo efetivamente conversando com clientes potenciais. Os painéis dinâmicos oferecem geração de relatórios e análises de históricos e em tempo real, para que os usuários possam atingir seu máximo desempenho na central de contato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":483,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"uContact","description":"O uContact é um sistema abrangente para centrais de atendimento que oferece uma plataforma única e centralizada para call centers ativos, receptivos ou mistos para controlar os vários canais envolvidos na gestão de interações de vendas, cobranças e atendimento ao cliente. Incorporando distribuição automática de chamadas (ACD, na sigla em inglês), resposta interativa de voz (IVR, na sigla em inglês), gravação, discadores, bate-papo na internet, geração de relatórios de chamadas e supervisão ao vivo, o uContact fornece uma solução tudo-em-um para centrais de atendimento. \n\nCom o uContact, os usuários podem gerenciar todas as campanhas de voz, gerar campanhas personalizadas por SMS, lidar com consultas de clientes automaticamente com IVR e criar fluxos de trabalho de comunicação facilmente com uma interface com operações de arrastar e soltar. Para aprimorar as operações da central de atendimento, os usuários têm acesso a discadores preditivos, avançados e de visualização, bem como a recursos integrados de bate-papo na internet, transmissão de voz e e-mail. O uContact também facilita o agendamento, a geração de relatórios e análises, a gestão de redes sociais e a tecnologia de orientação, permitindo que os usuários enviem e-mails agendados, criem relatórios personalizados ou predefinidos, gerenciem as interações com clientes no Twitter e no Facebook e supervisionem chamadas ao vivo. Além de gerenciar gravações de áudio e tela de maneira simples, os usuários podem gerenciar a qualidade das gravações, bem como inserir classificações e comentários.\n\nA solução inclui benefícios distintos para as diferentes funções da equipe em uma central de atendimento. Para o agente de call center, o uContact fornece uma caixa de entrada multicanal unificada, um centro integrado de telefonia e notificação, um cronograma de atividades, bem como gamificação e crachás. Enquanto isso, para supervisores de central de atendimento, o uContact oferece recursos específicos projetados para gerenciar e supervisionar as operações, como gravação de áudio, treinamento do agente e supervisão em tempo real. Para melhorar a administração da central de atendimento, o uContact permite que os usuários gerenciem campanhas, relatórios, segurança e planos de discagem em uma única plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7300c9f8-e247-4c22-8bcc-e1f0a4fb9856.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact","@id":"https://www.getapp.com.br/software/105903/ucontact#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":81,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"59.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91276/105903/five9/vs/ucontact#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9  vs  uContact","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91276/105903/five9/vs/ucontact","@type":"ListItem"}]}]}
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