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description: Não consegue decidir entre Five9  vs  Call Center Studio vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Five9  vs  Call Center Studio | GetApp Brasil 2026
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# Comparar Five9 e Call Center Studio

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> Comparação detalhada entre Five9 e Call Center Studio. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Five9 | Call Center Studio |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 482 | 47 |
| **Preço inicial** | US$ 159,00 | - |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Five9

- API
- Arquivo morto e retenção
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gestão da qualidade
- Gestão de funcionários
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Modelos de pontuação múltipla
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

### Call Center Studio

- API
- Arquivo morto e retenção
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gestão da qualidade
- Gestão de funcionários
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Modelos de pontuação múltipla
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do Five9](https://www.getapp.com.br/software/91276/five9)
- [Ver perfil do Call Center Studio](https://www.getapp.com.br/software/2037283/call-center-studio)
- [Ver comparação original](https://www.getapp.com.br/compare/91276/2037283/five9/vs/call-center-studio)

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## Dados estruturados

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A solução, baseada na nuvem, oferece ferramentas omnicanais, incluindo gerenciamento de chamadas feitas e recebidas, discador preditivo, discador progressivo, chat, atendimento ao cliente via rede social, distribuição automática de chamadas (ACD) e muito mais.\n\nO Five9 é uma solução de central de contato na nuvem que leva o poder da inteligência artificial prática a milhares de call centers do mundo. Desde 2001, a Five9 ajuda empresas a criar ótimas experiências omnicanal a seus clientes. Triplique o tempo de conversação de atendentes com discadores inteligentes que pulam chamadas sem resposta e com sinal de ocupado automaticamente, assegurando que o próximo cliente potencial esteja realmente disponível quando o próximo atendente estiver pronto. Use o roteamento inteligente para levar chamadas aos atendentes certos e obter dados sobre a intenção do cliente para prever as próximas etapas ideias para os atendentes. Ofereça opções de autoatendimento intuitivo com o recurso de resposta de voz interativa (IVR, em inglês) com o Five9. \n\nFive9 leva a inteligência artificial prática às centrais de contato para aumentar a eficiência e a eficácia dos atendentes e proporcionar experiências excelentes ao cliente todas as vezes, em todos os canais, seja por telefone, chat, celular, e-mail, redes sociais e muito mais. Use o roteamento inteligente para garantir que a chamada chegará ao atendente certo e use os dados da intenção do cliente para indicar aos atendentes as próximas etapas ideias antes mesmo de atender o telefone. Ofereça aos clientes opções de autoatendimento intuitivo para lesões comuns com uma IVR fácil de configurar, para que os atendentes possam se concentrar em interações de alto valor. \n\nMelhore o tempo de conversação do atendente com quatro modos de discagem diferentes que ignoram automaticamente os sinais sem resposta e de ocupado, para que os atendentes dediquem mais tempo efetivamente conversando com clientes potenciais. Os painéis dinâmicos oferecem geração de relatórios e análises de históricos e em tempo real, para que os usuários possam atingir seu máximo desempenho na central de contato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.com.br/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.com.br/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":482},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Call Center Studio","description":"O Call Center Studio é um software baseado na nuvem que fornece às empresas ferramentas para gerenciar e lidar com as consultas dos clientes em uma plataforma centralizada. Os supervisores podem rotear automaticamente as chamadas recebidas para agentes específicos, gravar mensagens de voz e fornecer aos funcionários o contexto e os pontos de contato das chamadas anteriores. \n\nUsando a funcionalidade de resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) do Call Center Studio, as organizações podem gerenciar campanhas de chamadas de entrada e saída, criar avisos de IVR e utilizar a ferramenta integrada Google Speech para melhorar os recursos de reconhecimento automático de fala (ASR na sigla em inglês). Os gerentes podem armazenar informações em um banco de dados centralizado e criptografar as interações do cliente com protocolos de transporte em tempo real (RTP na sigla em inglês). Outros recursos incluem discador preditivo, mascaramento de números, agendamento, gerenciamento de contatos, configuração de fluxo de trabalho, mensagens, rastreamento de status, monitoramento de chamadas, entre outros.  \n\nO Call Center Studio fornece um painel que permite às empresas supervisionar os principais indicadores de desempenho (KPIs na sigla em inglês), acompanhar o desempenho dos agentes e gerar relatórios históricos. O software também ajuda os usuários a gravar SMS ou bate-papos na Internet, manter trilhas de auditoria e gerenciar regras de privacidade para chamadas gravadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.com.br/software/2037283/call-center-studio","@id":"https://www.getapp.com.br/software/2037283/call-center-studio#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.br/compare/91276/2037283/five9/vs/call-center-studio#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Discagem Preditiva","position":2,"item":"/directory/849/predictive-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9  vs  Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.com.br/compare/91276/2037283/five9/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}]}]}
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